據(jù)悉,本次獲獎(jiǎng)方案由聯(lián)想中國(guó)消費(fèi)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)攜手BT/IT智能零售產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)及市場(chǎng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和電商產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)聯(lián)合打造,并充分利用云、大數(shù)據(jù)和聯(lián)想研究院自研的人工智能等先進(jìn)技術(shù)予以驅(qū)動(dòng),包含消費(fèi)者忠誠(chéng)計(jì)劃、樂(lè)唄商城和智能推薦等6個(gè)模塊。
聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍對(duì)此表示,業(yè)界的肯定讓聯(lián)想中國(guó)堅(jiān)定了智能變革的信心和決心。“過(guò)去兩年聯(lián)想中國(guó)一直扎實(shí)推進(jìn)以客戶(hù)為中心和智能物聯(lián)兩大轉(zhuǎn)型,消費(fèi)業(yè)務(wù)直達(dá)用戶(hù)的智能化實(shí)踐是先行者且表現(xiàn)出彩,這離不開(kāi)‘業(yè)務(wù)+IT’雙輪驅(qū)動(dòng)。未來(lái)將加強(qiáng)智能IT引擎與內(nèi)部業(yè)務(wù)的雙向驅(qū)動(dòng),同時(shí)對(duì)外輸出經(jīng)驗(yàn)和能力,推動(dòng)和賦能更多的企業(yè)和行業(yè)實(shí)現(xiàn)智能變革,助力企業(yè)為客戶(hù)創(chuàng)造新價(jià)值。”
據(jù)介紹,CIO 100被首席執(zhí)行官們列為世界上十大最具影響力的企業(yè)信息技術(shù)卓越獎(jiǎng)項(xiàng),每年通過(guò)三層嚴(yán)格篩選選出全球100個(gè)以創(chuàng)新方式使用IT實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值的組織及其團(tuán)隊(duì)。
在獲獎(jiǎng)方案中,聯(lián)想瞄準(zhǔn)了深度運(yùn)營(yíng)客戶(hù)、推行OMO(Online-Merge-Offline)零售模式和賦能智慧門(mén)店等關(guān)鍵方向,提供了端到端的零售解決思路和方案。
以開(kāi)啟OMO進(jìn)階的樂(lè)唄商城為例,該商城是聯(lián)想專(zhuān)為OMO開(kāi)發(fā)的小程序,不需要安裝APP,微信掃碼即可進(jìn)入。線下每一家聯(lián)想來(lái)酷智生活店都有匹配的樂(lè)唄商城,線上線下同品同價(jià),同時(shí)打破門(mén)店在時(shí)間和空間上的桎梏,用戶(hù)既可以在線上下單,也可以前往門(mén)店購(gòu)買(mǎi),形成了千人千面、7×24小時(shí)不打烊的科技潮品店。
目前,在聯(lián)想8000余家線下門(mén)店都可以看到“零售家”(聯(lián)想自研的終端一站式解決方案APP,提供線上線下融合的銷(xiāo)售管理方案)和“想展示”(智能產(chǎn)品推薦引擎)的身影。此外,研發(fā)的一站式移動(dòng)應(yīng)用小程序在實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)的同時(shí),還可以提升門(mén)店運(yùn)營(yíng)效率。據(jù)統(tǒng)計(jì),自線下門(mén)店進(jìn)行智慧升級(jí)以來(lái),每年可節(jié)省300多萬(wàn)元運(yùn)營(yíng)成本。
聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁兼首席信息官ArtHu認(rèn)為,在數(shù)字化時(shí)代,IT團(tuán)隊(duì)不再只局限于新技術(shù)的選型和應(yīng)用,而是需要關(guān)注IT交付所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)價(jià)值以及長(zhǎng)線發(fā)展。“BT/IT團(tuán)隊(duì)已經(jīng)連續(xù)兩年獲得CIO100獎(jiǎng)項(xiàng)。這意味著,我們的團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)的合作更加有效,同時(shí),我們自身的產(chǎn)品制運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型,可以使得我們與業(yè)務(wù)部門(mén)的連接更加緊密。”