“無錫賓館要轉(zhuǎn)讓,有30個(gè)房間。”
“揚(yáng)州客棧免費(fèi)轉(zhuǎn)讓,不收轉(zhuǎn)讓費(fèi),租金自理。”
原先OYO酒店業(yè)主的討債維權(quán)群,最近已經(jīng)快成了酒店轉(zhuǎn)讓群,不少業(yè)主表示因受OYO合作以及新冠肺炎疫情影響,目前已經(jīng)無力經(jīng)營。
而在OYO上海總部,也迎來一批又一批前來討債的OYO酒店業(yè)主,以及近期在裁員中工資績效還未結(jié)清的員工。
OYO酒店這個(gè)在前兩年炙手可熱的明星企業(yè),如今迎來了最落寞的時(shí)刻。而單體酒店賽道,也從玩家紛紛入局跌落到目前的“一地雞毛”。
裁員欠薪、業(yè)主維權(quán):OYO大撤退
“3月3日我們突然被告知整個(gè)部門都解散了。”王琪是OYO南京的一名試用期員工,她向新浪科技表示,公司在沒有解釋解散原因的情況下,直接讓員工簽署離職協(xié)議。
不過更讓她憤怒的是,OYO只向她賠償了1個(gè)月的底薪,也即是2500元,前幾個(gè)月的提成也并未發(fā)放。“目前已經(jīng)有兩波各地同事去上??偛恳岢闪?rdquo;,她說。
王琪的遭遇不是孤例。數(shù)位OYO EGM(新興增長市場)部門員工在社交網(wǎng)絡(luò)上表示,同樣在3月3日收到了OYO的解聘書,整個(gè)部門被100%裁員,甚至包括湖北地區(qū)的員工。
一位EGM員工表示,2019年11月和12月的績效獎(jiǎng)金還有60%沒有發(fā)放,經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償也只有N。而解聘書中暗含一條規(guī)定,想要經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,必須放棄對績效獎(jiǎng)金的追討權(quán)利,并且要在3月5日前簽署完畢。
實(shí)際上,這一切都源于OYO酒店在3月2日發(fā)布的一封內(nèi)部信。
OYO在內(nèi)部信中宣布,2020年將進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整,全面轉(zhuǎn)向無保底模式。在布局上,聚焦核心城市,釋放一些低效城市。從3月1日起,OYO中國區(qū)域劃分將由原11個(gè)大區(qū)調(diào)整為7個(gè),原48個(gè)Hub調(diào)整為30個(gè)。
據(jù)統(tǒng)計(jì),2019年10月OYO中國還擁有10000人左右,而到3月只剩下2000多人,前后裁員比例高達(dá)70%-80%。
OYO在中國市場的大撤退與其力推的2.0模式的失敗密不可分。
2019年5月,為了解決1.0模式中過分注重規(guī)模和速度導(dǎo)致的一系列問題,OYO推出了2.0模式,提出了“規(guī)?;?精細(xì)化”并舉的發(fā)展路徑。官方稱,除了更深入的基礎(chǔ)設(shè)施改造之外,OYO酒店2.0將為合作業(yè)主提供收益保障,將OYO的收益與酒店業(yè)主的營收深度捆綁,讓兩者成為利益共同體。
不過2.0模式在2019年下半年也遭遇失敗。由于2.0模式強(qiáng)調(diào)對酒店運(yùn)營的強(qiáng)控制,低價(jià)促銷引發(fā)了酒店業(yè)主的不滿;同時(shí)2.0的保底模式也給OYO帶來了巨大的資金負(fù)擔(dān)。
2019年11月,OYO向業(yè)主們發(fā)送郵件,要求未能達(dá)到保底金額的酒店降低保底水平。這引發(fā)了雙方矛盾的激化。
今年初,新浪科技就對酒店業(yè)主們前往OYO上??偛烤S權(quán)進(jìn)行了報(bào)道。據(jù)悉,目前大多數(shù)業(yè)主仍舊未拿到應(yīng)收的欠款。隨著OYO開啟大裁員,大量與業(yè)主簽約的員工離職,業(yè)主們的討債之路變得更為艱難。
而更為戲劇性的是,由于裁員補(bǔ)償和績效獎(jiǎng)金問題,大量各地OYO員工也走上了討薪之路。被裁OYO員工與酒店業(yè)主這次站在了同一陣線。
此外,一家人力資源服務(wù)商人士也向新浪科技表示,其被OYO欠款近50萬元,目前已經(jīng)長達(dá)三個(gè)月之久。“所有的手續(xù)都弄完了,但他們一直在拖,之前說要走財(cái)務(wù)流程,現(xiàn)在又說打款要排隊(duì)。”她透露,公司正在考慮向OYO發(fā)送律師函。
擴(kuò)張失利、大幅收縮:你好酒店被合并
隨著OYO酒店在中國市場的逐步發(fā)展壯大,國內(nèi)酒店業(yè)巨頭華住集團(tuán)開啟了狙擊之路。
早在2017年9月,華住就曾與OYO簽訂了為期5年的合作備忘錄,同時(shí)華住還對OYO進(jìn)行了1000萬美元的股權(quán)投資。但在OYO要成為全球最大連鎖酒店集團(tuán)的野心之下,華住似乎也有著自己的算盤。2018年底,一家名為H連鎖酒店(后更名為你好酒店)的公司悄悄成立,劍指單體酒店的連鎖化,其投資人為華住和IDG。
2019年5月,你好酒店與OYO同一天在成都召開發(fā)布會(huì)。OYO在發(fā)布會(huì)上宣稱其規(guī)模已經(jīng)超過華住和如家,成為國內(nèi)最大的單品牌酒店,以及中國第二大、全球第六大酒店集團(tuán)。
華住集團(tuán)董事長季琦則親自為你好酒店發(fā)布會(huì)站臺(tái)。他在演講中暗懟OYO酒店:“中國酒店業(yè)不需要那么多補(bǔ)貼,現(xiàn)在OTA很多了;中國酒店業(yè)的牌子夠多了,不需要另一個(gè)牌子,更不需要像ofo這樣的一地雞毛。”
雖然有華住集團(tuán)的支持,但你好酒店的發(fā)展也并非一帆風(fēng)順。
與OYO酒店派駐一個(gè)人管理多家酒店相比,你好酒店早期主打店長模式,為每家酒店配備一名店長,希望借此提升酒店的運(yùn)營和管理水平。
但店長模式很快就出現(xiàn)了困境。隨著簽約酒店的增多,店長的培養(yǎng)數(shù)量跟不上擴(kuò)張速度,同時(shí)酒店也對派駐店長增加的工資成本頗為不滿。你好酒店后來將店長模式轉(zhuǎn)變?yōu)楣蚕淼觊L模式,一名店長同時(shí)管理多家酒店。
此外,你好酒店也遇到了與OYO酒店1.0模式類似的運(yùn)營問題。雖然有華住集團(tuán)的支持,但你好酒店并未實(shí)現(xiàn)與華住集團(tuán)會(huì)員體系的完全打通,也讓很多簽約酒店的營收提升并不明顯。
2019年11月,你好酒店被傳出大規(guī)模收縮。你好酒店創(chuàng)始人、CEO夏青寧向媒體坦承在進(jìn)行布局上的調(diào)整。他介紹,你好酒店將全國重點(diǎn)布局地區(qū)縮減到13個(gè)省份,尤其布局廣東、浙江和江蘇這三個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份中的96個(gè)3到6線的城市,而曾經(jīng)如東三省等10個(gè)較為偏遠(yuǎn)的省份暫時(shí)不在重點(diǎn)開發(fā)名單上。
實(shí)際上,隨著布局地區(qū)的縮減,你好酒店也在2019年底開啟了大規(guī)模裁員。
你好酒店前員工陳鵬向新浪科技透露,你好酒店在高峰期員工總數(shù)達(dá)到2000多人,而在他2019年底2020年初離職時(shí),員工只剩下500人左右的規(guī)模。
“公司起初想與OYO酒店差異化,但最終模式都相差不大。并且在數(shù)據(jù)和市場份額上與OYO酒店差距也很大,再加上我們對標(biāo)的OYO酒店自身都出現(xiàn)了問題,據(jù)說公司后續(xù)融資出現(xiàn)了不小的困難。”他說。
近日,華住集團(tuán)宣布將旗下怡萊品牌與你好酒店合并。業(yè)內(nèi)認(rèn)為,這一定程度上也意味著你好酒店獨(dú)立發(fā)展出現(xiàn)失利,華住不得不接盤止損。
單體酒店行業(yè)泡沫破滅?
隨著OYO酒店和你好酒店先后出現(xiàn)困境,單體酒店行業(yè)整體也迎來大降溫。
2018年,由攜程戰(zhàn)略投資、去哪兒網(wǎng)總裁張強(qiáng)擔(dān)任CEO的旅悅集團(tuán)推出了連鎖酒店品牌索性,同樣瞄準(zhǔn)單體酒店的連鎖化。不過旅悅集團(tuán)相關(guān)人士向新浪科技稱,該公司在2019年年下半年就開始弱化索性,“一方面是根據(jù)市場判斷,另一方面也是公司內(nèi)部業(yè)務(wù)重點(diǎn)的調(diào)整。”
實(shí)際上,隨著2019年OYO酒店曝出一系列問題,投資人對單體酒店連鎖品牌的態(tài)度就開始偏向謹(jǐn)慎。
2019年7月,有媒體稱OYO新一輪融資受阻,稱紅杉中國曾有意投資OYO中國,但盡調(diào)之后決定退出此次融資。OYO方面雖然予以否認(rèn),但在隨后公布的20億美元融資中,官方承認(rèn)光速資本和紅杉資本(印度)正在出售其部分股權(quán)。
一位投資機(jī)構(gòu)人士在獲知OYO中國大裁員時(shí)表示,“之前我們還因?yàn)闆]搶到OYO的融資追悔莫及,現(xiàn)在看也許是焉知非福。”
不過更重要的是單體酒店業(yè)主們的態(tài)度。
以O(shè)YO今年要實(shí)施的3.0模式,也即是官方稱的“共贏寶”模式為例。相比此前的2.0模式,共贏寶沒有保底,按周打款,確實(shí)更加公開透明,但抽傭比例也大幅提高,要讓酒店業(yè)主們接受極為不易。
“我不會(huì)再相信他們了,什么2.0,3.0,加盟什么的,都是騙人的。”一位還在討債維權(quán)的酒店業(yè)主氣憤的說。他表示,由于新冠肺炎疫情造成客流銳減,再加上之前與OYO合作受到的影響,酒店幾乎難以為繼。“酒店業(yè)預(yù)計(jì)要到6月份才能恢復(fù),一年40萬的租金,我真的進(jìn)退兩難。”
而從你好酒店辭職后,陳鵬尋找新工作時(shí)也決定要換個(gè)新行業(yè)。
裁員、欠款、合并……新冠肺炎疫情之下,更為單體酒店連鎖品牌增添了不少寒意。待疫情過去行業(yè)逐漸復(fù)蘇,近百萬家單體酒店、近萬億市場規(guī)模毫無疑問仍舊值得現(xiàn)有玩家繼續(xù)深耕。不過這需要玩家們跑通自身模式,平衡發(fā)展速度與精細(xì)化運(yùn)營,真正為單體酒店業(yè)主和行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
(文中采訪對象王琪、陳鵬皆為化名)