同程藝龍進(jìn)一步推進(jìn)了與騰訊云的生態(tài)戰(zhàn)略合作落地

近日,剛剛在香港上市的同程藝龍,進(jìn)一步推進(jìn)了與騰訊云的生態(tài)戰(zhàn)略合作落地。雙方以同程藝龍小程序?yàn)楹献髑腥朦c(diǎn),攜手建立了“同御計(jì)劃——業(yè)務(wù)安全聯(lián)合項(xiàng)目組”(下稱(chēng)“項(xiàng)目組”),共同探討微信生態(tài)下的OTA產(chǎn)業(yè)智慧風(fēng)控解決方案。

項(xiàng)目組以騰訊云副總裁、云安全負(fù)責(zé)人黎巍和同程藝龍副總裁、研發(fā)中心負(fù)責(zé)人余沛為負(fù)責(zé)人,同程藝龍研發(fā)中心高級(jí)總監(jiān)馬超、騰訊云云業(yè)務(wù)安全總監(jiān)周斌等主要項(xiàng)目組成員。項(xiàng)目組的成立,旨在為同程藝龍各業(yè)務(wù)線運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)及營(yíng)銷(xiāo)等提供整體風(fēng)控保護(hù),共同打擊行業(yè)黑產(chǎn)。

自2018年9月下旬開(kāi)始,騰訊云安全天御團(tuán)隊(duì)與同程藝龍風(fēng)控團(tuán)隊(duì)已啟動(dòng)針對(duì)OTA行業(yè)的黑產(chǎn)行為聯(lián)合研究。依托騰訊20年的黑產(chǎn)對(duì)抗經(jīng)驗(yàn)及AI大數(shù)據(jù)風(fēng)控技術(shù),通過(guò)同程藝龍風(fēng)控團(tuán)隊(duì)累計(jì)的負(fù)樣本數(shù)據(jù),雙方聯(lián)合建模,在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)上線了聯(lián)合風(fēng)控方案。由于業(yè)務(wù)測(cè)試效果良好,同月推廣應(yīng)用到同程藝龍各業(yè)務(wù)線。目前該合作顯著提高了同程藝龍的線上流量質(zhì)量,為接入風(fēng)控服務(wù)的各事業(yè)部門(mén)節(jié)約了百萬(wàn)級(jí)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

“真人眾包”,營(yíng)銷(xiāo)變革催生黑產(chǎn)作弊新手段

在傳統(tǒng)OTA領(lǐng)域,同程藝龍常年位居市場(chǎng)第一梯隊(duì)。接入小程序生態(tài)后,更是實(shí)現(xiàn)了新增用戶(hù)數(shù)的迅猛增長(zhǎng),在今年9、10、11月份連續(xù)三個(gè)月蟬聯(lián)阿拉丁小程序指數(shù)榜單第一名。

數(shù)量龐大的新增用戶(hù)與全新的便捷獲客渠道,給同程藝龍創(chuàng)造了不斷嘗試營(yíng)銷(xiāo)新玩法的良好環(huán)境。同程藝龍將巨額的傳統(tǒng)廣告費(fèi)用轉(zhuǎn)投到創(chuàng)新性的自運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中,使得用戶(hù)可以直接享受到紅包、折扣、優(yōu)惠券等服務(wù)優(yōu)惠。

這些創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)本意是讓用戶(hù)直接獲利,但也引來(lái)了許多黑產(chǎn)組織的垂涎。在巨額的暴利引誘下,黑產(chǎn)團(tuán)伙除了利用虛擬設(shè)備、代理IP、虛假小號(hào)等常規(guī)手段之外,開(kāi)始使用隱蔽性更高的“真人眾包”的方式進(jìn)行作弊,通過(guò)任務(wù)返利的獎(jiǎng)勵(lì)制度吸引真實(shí)用戶(hù)通過(guò)自身設(shè)備和真實(shí)賬號(hào)建立真人眾包作弊群或作弊平臺(tái)。據(jù)騰訊云安全天御團(tuán)隊(duì)的不完全統(tǒng)計(jì),截止目前已有300萬(wàn)真人勞工參與到這類(lèi)虛假流量造假行業(yè)中,涉及千億級(jí)的線上紅包流水。

黑產(chǎn)組織的這些惡意行為不僅分割蠶食了本應(yīng)該屬于正常用戶(hù)的活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì),更給企業(yè)各運(yùn)營(yíng)部門(mén)造成了巨額的費(fèi)用損失,甚至嚴(yán)重影響了同程藝龍對(duì)于真實(shí)用戶(hù)的分析,導(dǎo)致市場(chǎng)及品牌投放策略偏差形成二次運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),對(duì)風(fēng)控團(tuán)隊(duì)形成了空前的壓力。目前,業(yè)內(nèi)大部分平臺(tái)的反作弊思路都是通過(guò)剔除非自然訪問(wèn)來(lái)過(guò)濾虛假數(shù)據(jù),而通過(guò)“真人眾包”刷出來(lái)的流量,由于用戶(hù)IP、帳號(hào)、設(shè)備真實(shí)且不聚集,傳統(tǒng)基于黑名單和機(jī)器行為分析的風(fēng)控策略已經(jīng)基本失效,急需提出新的解決方案。

大數(shù)據(jù)+AI技術(shù),騰訊云安全技術(shù)助力OTA行業(yè)發(fā)展

這種云傳統(tǒng)風(fēng)控手段無(wú)法覆蓋的“真人眾包”黑產(chǎn),正是此次同程藝龍與騰訊云安全加深合作的發(fā)力點(diǎn)。雙方就OTA行業(yè)眾包型黑產(chǎn)進(jìn)行深入探索,結(jié)合同程藝龍風(fēng)控團(tuán)隊(duì)深耕調(diào)研OTA行業(yè)眾包型黑產(chǎn)的結(jié)果,從主要互聯(lián)網(wǎng)渠道收集眾包型黑產(chǎn)的作弊方式,深度分析作弊手法與作弊鏈條,通過(guò)大數(shù)據(jù)還原眾包群體屬性及用戶(hù)畫(huà)像,對(duì)新型作弊手法有了全面的了解。同時(shí),騰訊云安全團(tuán)隊(duì)利用彈性濾波技術(shù)自由組合異構(gòu)特征,針對(duì)同程藝龍的黑產(chǎn)特征及眾包關(guān)系鏈進(jìn)行學(xué)習(xí)并建立黑產(chǎn)特征知識(shí)圖譜,再通過(guò)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)深度學(xué)習(xí)技術(shù)搭建具備自主訓(xùn)練能力的智慧風(fēng)控決策大腦。這種革命性的策略手段不但可以自動(dòng)、高效、精準(zhǔn)的識(shí)別黑產(chǎn)流量,還可以針對(duì)同程藝龍的黑產(chǎn)實(shí)現(xiàn)自適應(yīng)學(xué)習(xí),從而不斷提升風(fēng)控的覆蓋度和準(zhǔn)確度。

目前,聯(lián)合項(xiàng)目組推出的小程序智慧風(fēng)控解決方案已取得階段性成果。上線首月,便為同程藝龍接入風(fēng)控服務(wù)的各業(yè)務(wù)線節(jié)約百萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用。騰訊云安全天御技術(shù)負(fù)責(zé)人陳炳文博士表示,面對(duì)千萬(wàn)級(jí)的“真人眾包”黑產(chǎn)行為,應(yīng)當(dāng)以更完善的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)來(lái)對(duì)抗,幫助傳統(tǒng)OTA行業(yè)全面提升風(fēng)控水平。無(wú)論黑產(chǎn)如何隱藏,都可以做出精準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)。

受益于與騰訊云的風(fēng)控合作,目前同程藝龍對(duì)黑產(chǎn)流量的識(shí)能覆蓋度已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了顯著提升。在各業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本得到大幅節(jié)約的同時(shí),各類(lèi)創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)也可以放心地進(jìn)行推廣投放,實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)與風(fēng)控的正循環(huán)發(fā)展。未來(lái),在共享出行及消費(fèi)金融領(lǐng)域,雙方也在尋找更多的合作機(jī)遇。

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