淘寶事業(yè)群新成立C2M事業(yè)部 天貓的業(yè)務(wù)由掌變?nèi)?/h2>
來源：財經(jīng)雜志 　2019-12-03 17:11:50

天貓的業(yè)務(wù)由掌變?nèi)?，于?nèi)，這是一個整合內(nèi)部資源、集中力量的舉措;于外，面對拼多多、京東等外敵的激烈競爭，這是一個從局部抗戰(zhàn)轉(zhuǎn)向全面抗戰(zhàn)的過程

《財經(jīng)》記者獨(dú)家獲悉，12月2日，天貓及淘寶總裁蔣凡發(fā)布內(nèi)部郵件宣布天貓及淘寶的組織升級：天貓事業(yè)群成立消電家裝大組、快消服飾大組，淘寶事業(yè)群成立C2M事業(yè)部。

具體來說，天貓消電家裝大組，旗下包括消費(fèi)電子事業(yè)部、家裝事業(yè)部、汽車用品、數(shù)字虛擬事業(yè)部(由原天貓網(wǎng)廳升級而成)，楊光(花名：吹雪)擔(dān)任總經(jīng)理，向蔣凡匯報，楊光此前擔(dān)任天貓消費(fèi)電子事業(yè)部總經(jīng)理。

天貓快消服飾大組，旗下包括快速消費(fèi)品事業(yè)部、服裝服飾事業(yè)部、魅力惠，由胡偉雄(花名：古邁)擔(dān)任總經(jīng)理，向蔣凡匯報，胡偉雄此前擔(dān)任天貓大快消總經(jīng)理。原天貓服飾總經(jīng)理劉秀云(花名：尓丁)將轉(zhuǎn)任阿里經(jīng)濟(jì)體內(nèi)的新崗位。

淘寶事業(yè)群成立C2M事業(yè)部，以更好貫徹新消費(fèi)、新供給戰(zhàn)略，由阿里巴巴副總裁汪海(花名：七公)兼任總經(jīng)理，雙線匯報給蔣凡和B2B事業(yè)群總裁戴珊。

蔣凡在郵件最后寫道，“核心戰(zhàn)場最歷練我們的眼界與格局，也最歷練我們的戰(zhàn)術(shù)與打法。”

此次組織升級集中在天貓和淘寶，這是阿里的核心戰(zhàn)場，也是絕對不能輸?shù)膽?zhàn)場;但組織升級不會結(jié)束，接下來的組織升級和業(yè)務(wù)調(diào)整，將會更加注重經(jīng)濟(jì)體間的協(xié)同配合，強(qiáng)調(diào)“一個阿里”的理念。

一個核心戰(zhàn)場

以天貓和淘寶為主的阿里核心商業(yè)業(yè)務(wù)在總營收的占比幾乎一直保持在85%，是整個阿里經(jīng)濟(jì)體最重要的支撐業(yè)務(wù)。在這個核心戰(zhàn)場，阿里目前的做法是，淘寶向上游尋求新增長點(diǎn)，天貓整合業(yè)務(wù)“穩(wěn)中求增”。

此次升級，值得注意的是淘寶事業(yè)群新成立的C2M事業(yè)部。

C2M(客戶反向定制)目前是電商平臺爭奪的重點(diǎn)之一，其通過在農(nóng)產(chǎn)品和部分工業(yè)產(chǎn)品上的反向定制，給工廠帶來銷量的指數(shù)級增長，也成為電商平臺搶占的新增長點(diǎn)。

10月8日，阿里旗下聚劃算上線“廠銷通”系統(tǒng)，為致力于C2M的工廠提供一套完整的數(shù)字化解決方案;而在7月26日，聚劃算旗下天天特賣就宣布攜手阿里云升級C2M數(shù)字智造系統(tǒng)，計劃將在3年內(nèi)完成100個產(chǎn)業(yè)帶、10000家天天工廠的智能化改造。

但淘寶尋求新增長點(diǎn)的仗并不容易打，目前，拼多多、京東等也在上游與阿里爭奪工廠資源。拼多多從去年12月即推出“新品牌計劃”，提出將對1000家行業(yè)工廠進(jìn)行扶持;京東今年開始深耕C2M，618前夕京東針對性得發(fā)布了反向定制工作五步法，京東零售集團(tuán)CEO徐雷當(dāng)時表示：“未來3年，希望反向定制商品及獨(dú)家新品在京東平臺的累計成交額能達(dá)到10000億元規(guī)模。”

此外，除卻去年11月底劃歸在“大天貓”之下的天貓超市事業(yè)群和天貓進(jìn)出口事業(yè)部，從類目來看，此次組織升級之后，天貓事業(yè)群的七個類目事業(yè)部基本劃分為兩個大組——消電家裝大組和快消服飾大組。

天貓的業(yè)務(wù)由掌變?nèi)?，于?nèi)，這是一個整合內(nèi)部資源、集中力量的舉措;于外，面對拼多多、京東等外敵的激烈競爭，這是一個從局部抗戰(zhàn)轉(zhuǎn)向全面抗戰(zhàn)的過程。

“一個阿里”

在阿里巴巴CEO兼董事會主席張勇的治理下，阿里在接下來將會更加注重經(jīng)濟(jì)體之間的協(xié)同配合，強(qiáng)調(diào)“一個阿里”的理念，以降低組織的內(nèi)耗與成本的浪費(fèi)。

“一個阿里”意味著多個維度的協(xié)同——前端業(yè)務(wù)之間的整合、后端數(shù)據(jù)技術(shù)之間的中臺化、貫穿整個經(jīng)濟(jì)體的組織升級與人才流動。

在過去一年，88VIP會員、阿里云升級為阿里云智能事業(yè)群、阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的提出、淘寶和天貓的整合、聚劃算的升級獨(dú)立等都是阿里經(jīng)濟(jì)體加強(qiáng)協(xié)同的表現(xiàn)。

今年已經(jīng)可以看到阿里集團(tuán)與螞蟻金服進(jìn)一步的融合，阿里CFO武衛(wèi)在9月的投資者大會上表示，38%的餓了么新用戶來自支付寶，約20%的淘寶和天貓新用戶來自支付寶。

武衛(wèi)認(rèn)為阿里集團(tuán)與螞蟻可以形成協(xié)同效應(yīng)，“支付寶擅長獲取下沉地區(qū)的線下消費(fèi)者，而淘寶、天貓、餓了么、優(yōu)酷等非常擅于留存這些用戶，大家一起獲取和留存用戶，而不需要花費(fèi)雙倍的營銷費(fèi)用。”

目前看來，盒馬、本地生活、天貓超市三個業(yè)務(wù)將成為接下來加強(qiáng)協(xié)同的重點(diǎn)，三個業(yè)務(wù)場景彼此交織，有很多不必要的內(nèi)耗和成本浪費(fèi)，比如倉庫、配送團(tuán)隊(duì)等。

作為中國最復(fù)雜的商業(yè)實(shí)體之一，阿里的每一步都值得關(guān)注，《財經(jīng)》記者將持續(xù)跟蹤阿里的組織升級和經(jīng)濟(jì)體協(xié)同動態(tài)。

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