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華為岳偉：用戶愿為寬帶改善付費體驗經(jīng)營越發(fā)關鍵

來源：C114中國通信網(wǎng) 　2020-09-11 15:01:16

在北京舉辦的 2020 中國光網(wǎng)絡研討會 (OptiNET)上，華為傳送接入產(chǎn)品組合與生命周期管理部總裁岳偉表示，家寬業(yè)務價值正從以寬帶連接為主的人口紅利向體驗紅利轉移，用戶普遍愿意為家寬體驗改善付費，這將為運營商帶來新商機，體驗經(jīng)營越發(fā)關鍵。

在岳偉看來，當下的家庭寬帶網(wǎng)絡體驗還難以完全保障，驅動用戶為業(yè)務體驗和服務付費的能力還稍顯不足。這里邊，主要存在五大挑戰(zhàn)：

一是用戶應用行為從上網(wǎng)到高清交互視頻轉變，對網(wǎng)絡帶寬、時延、抖動極為敏感，需要確定性管道承載;二是家寬用戶普遍采用 Wi-Fi 連接，家庭 Wi-Fi 干擾大、覆蓋弱、單頻等因素導致用戶難以得到真千兆體驗且無形;三是傳統(tǒng)基于忙時和 15 分鐘平均利用率的擴容標準，無法保障接入網(wǎng)應對高清和交互視頻流量突發(fā);四是承載網(wǎng)絡多跳逐層收斂上云，給高清、交互視頻類體驗帶來不確定性，體驗和流量被壓抑;五是運營商的業(yè)務和運營支撐系統(tǒng)質差相關指標多、關系非線性、動態(tài)變化，家寬體驗問題根治難。

談及運營商如何抓住體驗紅利的機會，岳偉分析稱，應用級體驗度量、質差根因分析、承載網(wǎng)絡預測性擴容是三個可行方向。

對于應用級體驗度量，傳統(tǒng)僅監(jiān)控網(wǎng)絡告警和關鍵性能指標 (KPI)的方式無法真實表征用戶體驗，建議直接度量用戶應用級關鍵質量指標 (KQI)和關鍵性能指標 (KPI)，如下載速率、丟包率、時延、抖動等，基于此精準識別用戶質差;在識別用戶質差后，基于應用 KQI/KPI 和網(wǎng)絡 KPI 秒級同步和自動關聯(lián)分析，實現(xiàn)質差根因識別、網(wǎng)絡問題準確定界定位，如 PON 擁塞、交換機擁塞、ODN 問題、家庭網(wǎng)絡問題等;此外，傳統(tǒng)基于帶寬門限的承載網(wǎng)絡擴容已難以匹配業(yè)務發(fā)展速度，基于峰均比模型的體驗預測性網(wǎng)絡擴容是優(yōu)選路徑，將助力運營商主動優(yōu)化網(wǎng)絡，實現(xiàn)體驗 “0 壓抑”。

岳偉介紹，基于這三個方向的網(wǎng)絡體驗保障將幫助運營商精準識別潛在提速用戶、組網(wǎng)用戶、場景寬帶用戶、離網(wǎng)用戶，釋放 F5G 網(wǎng)絡體驗紅利，實現(xiàn)增值增收。

“在品質家寬研究方面，華為聚焦人工智能(AI)、大數(shù)據(jù)、金銀銅切片網(wǎng)絡、應用 KQI 與網(wǎng)絡 KPI 關聯(lián)算法、云端智能分析等關鍵技術，實現(xiàn)了基于 AI 的應用識別、秒級時間同步的大數(shù)據(jù)采集等功能。”岳偉指出，“華為的研究成果將幫助運營商構建一張以體驗為中心的 F5G 高品質寬帶網(wǎng)絡，實現(xiàn)應用級體驗度量與質差分析、用戶質差網(wǎng)絡端到定界定位，助力運營商市場部挖掘潛客提升收入、網(wǎng)建部體驗驅動精準建網(wǎng)、運維部體驗主動管理高效排障，真正將 F5G 網(wǎng)絡體驗紅利抓在手中。”

最后，岳偉表示，華為愿意攜手運營商真正聚焦用戶體驗，驅動 F5G 寬帶網(wǎng)絡向智能化體驗經(jīng)營轉型。此外，他還呼吁業(yè)界一起促進整個 PON 產(chǎn)業(yè)的技術革新，一起做大空間，服務整個社會。

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