騰訊馬化騰帶頭的下場(chǎng)

騰訊正在調(diào)整身姿，應(yīng)對(duì)新戰(zhàn)局。但因?yàn)轶w形巨大，不可能一步到位，好比鏡頭里的慢動(dòng)作播放。連接這些分解動(dòng)作，一定程度上就能看清，騰訊轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)局。

撰文 | 藍(lán)洞商業(yè)(ID:value_creation)翟文婷

一個(gè)不能忽略的現(xiàn)實(shí)是，互聯(lián)網(wǎng)正在集體實(shí)施B計(jì)劃。流量見(jiàn)頂，資本遇冷，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和To B成為這個(gè)冬天最有溫度的兩個(gè)名詞。

帶頭者是騰訊。

2018年9月，騰訊以組織架構(gòu)調(diào)整的形式，宣布醞釀已久的轉(zhuǎn)型動(dòng)作。馬化騰對(duì)外發(fā)聲，“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，正在從上半場(chǎng)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，向下半場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展。”

想象一下，身處風(fēng)暴中心的巨人，為應(yīng)對(duì)新戰(zhàn)局而調(diào)整身姿。但因?yàn)轶w形巨大，不可能一步到位，好比鏡頭里的慢動(dòng)作播放。

從C到B，太多人想知道，騰訊的陣型與打法。

一位美元基金合伙人告訴「藍(lán)洞商業(yè)」，關(guān)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，騰訊正在逐步明確，哪些自己做，哪些投資。

拿到騰訊投資的B2B公司創(chuàng)始人則透露，騰訊主動(dòng)找上門，雙方如何在相關(guān)垂直領(lǐng)域展開(kāi)合作。“他們還是做基礎(chǔ)的連接”。

騰訊自己的動(dòng)作更快。負(fù)責(zé)醫(yī)療數(shù)字化的團(tuán)隊(duì)規(guī)模超過(guò)400人，新一輪組織架構(gòu)調(diào)整之前，騰訊醫(yī)療健康事業(yè)部就已經(jīng)成立。馬化騰在多個(gè)場(chǎng)合提到覓影，你可以把它理解為，這是除微信支付外，騰訊首個(gè)參與醫(yī)療核心“診療”環(huán)節(jié)的產(chǎn)品。

連接這些分解動(dòng)作，一定程度上就能看清，騰訊轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)局。

親自下場(chǎng)

騰訊正在鎖定產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的根據(jù)地和進(jìn)攻點(diǎn)。

前不久，馬化騰書(shū)面回復(fù)《新京報(bào)》，“騰訊最優(yōu)先的是聚焦在一些我們能做而且別人做不到的事情。”

比如，云。這是騰訊To B業(yè)務(wù)所有產(chǎn)品的出口，新成立的CSIG(云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群)會(huì)基于騰訊云進(jìn)行資源分配。服務(wù)端、終端的云化，內(nèi)部管理的線上化，這被認(rèn)為是最好的生意，而且只屬于阿里、騰訊等巨頭。

即便沒(méi)有此次業(yè)務(wù)重組，騰訊云的攻勢(shì)也足夠猛烈。尤其在2017年，騰訊云價(jià)格低到業(yè)內(nèi)認(rèn)為差不多是“白送”，而且還能提供增值服務(wù)。

一個(gè)企業(yè)級(jí)云服務(wù)商的創(chuàng)業(yè)公司曾在云南丟失一單，挖角的正是騰訊云。其實(shí)兩家提供的服務(wù)差別不大，但騰訊答應(yīng)幫助對(duì)方搭建一套企業(yè)級(jí)內(nèi)部社交軟件，這是一般創(chuàng)業(yè)公司做不到的。

云服務(wù)，騰訊最大的敵人是阿里。

阿里巴巴2019財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)顯示，阿里云當(dāng)季收入56.67億元，同比增長(zhǎng)90%;而騰訊在2018年Q3財(cái)報(bào)中首次披露云服務(wù)收入，今年前三個(gè)季度收入為60億元，同比增長(zhǎng)逾一倍，環(huán)比為兩位數(shù)百分比增長(zhǎng)。

兩大巨頭還在重新排兵布陣。11月26日，阿里云事業(yè)群升級(jí)為阿里云智能事業(yè)群，集團(tuán)CTO張建鋒兼任總裁。不論人與事，在集團(tuán)層面的權(quán)重都被提升。

騰訊9月底的那次調(diào)整中，云業(yè)務(wù)沒(méi)有單獨(dú)成立一個(gè)事業(yè)群。CSIG掌門人湯道生在接受界面采訪時(shí)解釋，將云業(yè)務(wù)放在CSIG，是更進(jìn)步的組織形式，是以行業(yè)客戶需求為中心做的調(diào)整。云基礎(chǔ)設(shè)施只是解決方案的一部分，再往上則涉及到多個(gè)產(chǎn)品融合。

除云之外，騰訊親自下場(chǎng)的第二層業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)連接，比如企業(yè)微信。

消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)是八爪魚(yú)式的橫向延伸，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)則天然縱向深入，把無(wú)數(shù)夫妻老婆店之間互聯(lián)網(wǎng)化沒(méi)有意義，上下游各個(gè)環(huán)節(jié)被打通，這個(gè)行業(yè)才會(huì)發(fā)生改變。

一位拿到騰訊投資的B2B公司創(chuàng)始人告訴「藍(lán)洞商業(yè)」，騰訊正在跟他們研究，如何解決產(chǎn)業(yè)鏈條的連接效率問(wèn)題?？焖僬业綄?duì)方，溝通更有效率。“B跟B的溝通不像C端用戶之間，什么都可以聊，他們都是基于商業(yè)行為。”

流通行業(yè)依靠差價(jià)為生，這是信息不對(duì)稱造成的價(jià)值。作為在流通產(chǎn)業(yè)浸潤(rùn)10多年的老兵，上述企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，如果騰訊推出類似“快消版QQ”的產(chǎn)品，能幫助B端消除信息鴻溝。

標(biāo)準(zhǔn)化工具是騰訊的首選，但注定無(wú)法做深。尤其在流通環(huán)節(jié)，那些占山為王、掌握行業(yè)核心秘密的玩家才敢說(shuō)，“我們要做行業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)提供商”。因?yàn)楸澈笊婕拔锪?、倉(cāng)儲(chǔ)等服務(wù)，不同行業(yè)之間壁壘極深，騰訊并不具備這樣的履約能力。

馬化騰也態(tài)度明確，“合作伙伴能實(shí)現(xiàn)的，應(yīng)該盡量用好他們的資源和力量，讓合作伙伴發(fā)力，我們提供支持。”

他甚至沒(méi)有用“賦能”的說(shuō)法，認(rèn)為那樣太高調(diào)，“助手”一詞更適合。

湯道生的姿態(tài)擺得更低，他把CSIG視作重新創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，從零打造產(chǎn)品，一步步切入客戶服務(wù)的市場(chǎng)，“挺拼命，挺辛苦”。

實(shí)際上，騰訊在B端并非沒(méi)有根基，觸角早已深植零售和醫(yī)療。微信支付是最好的杠桿。騰訊行走江湖，靠的是行業(yè)解決方案。

馬化騰解釋，“像微信，就是希望從底層的小程序、公眾號(hào)、支付再加上社交廣告、云，提供一整套基礎(chǔ)工具給各行業(yè)，這是我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面的責(zé)任和義務(wù)。”

以醫(yī)療為例，騰訊在醫(yī)療健康方向有三個(gè)著力點(diǎn)：電子健康卡、醫(yī)保支付等基礎(chǔ)設(shè)施;騰訊醫(yī)典服務(wù)和醫(yī)學(xué)AI解決方案。

其中，醫(yī)療云是底層能力，在此基礎(chǔ)上按需定制醫(yī)療信息化解決方案;移動(dòng)醫(yī)保支付也是一個(gè)切入點(diǎn)，目前在全國(guó)數(shù)十個(gè)城市上線200多家醫(yī)院。醫(yī)學(xué)AI產(chǎn)品還處在臨床預(yù)試驗(yàn)階段，并未商業(yè)化。相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)主要集中在CSIG事業(yè)群，包括醫(yī)療健康事業(yè)部、醫(yī)療資訊產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，以及醫(yī)療云團(tuán)隊(duì)。

激進(jìn)投資，但會(huì)更難

10月中旬，一位美元基金投資經(jīng)理看上一家供應(yīng)鏈服務(wù)公司，兩人之前有過(guò)交集，就在他把項(xiàng)目推薦給合伙人時(shí)，騰訊搶先一步。他滿眼遺憾，“這樣我們的機(jī)會(huì)就比較小了。”

另一位VC合伙人同樣表示，今年騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的投資激進(jìn)，甚至“未來(lái)不排除整合并購(gòu)。”

馬化騰給《中國(guó)企業(yè)家》的書(shū)面回復(fù)中提及騰訊投資的變化，證實(shí)了外界的判斷。一，投資范圍有一定擴(kuò)大，未來(lái)會(huì)加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的投資。二，強(qiáng)化升級(jí)投后服務(wù)。

騰訊投資產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有脫離原先的邏輯，基礎(chǔ)通用業(yè)務(wù)親自下場(chǎng)，垂直行業(yè)應(yīng)用層選擇投資。

不同之處在于，C端市場(chǎng)，騰訊投資失手的概率很低，創(chuàng)業(yè)者無(wú)法拒絕騰訊龐大的流量。但這個(gè)投資策略恐怕很難平移到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。To B公司相對(duì)垂直，不必?zé)X，沒(méi)有成熟的顛覆套路。資金優(yōu)勢(shì)，不再是決定勝負(fù)的關(guān)鍵因素。

問(wèn)題來(lái)了，巨頭的作用是什么?

9月26日，藍(lán)凌宣布獲得阿里巴巴釘釘?shù)臄?shù)億元戰(zhàn)略投資。要知道，這是阿里追求4年的結(jié)果，知情人士稱，“之前阿里一直投不進(jìn)去。”原因很簡(jiǎn)單，這家公司是OA領(lǐng)域的老大，行業(yè)滲透率足夠高，核心客戶都是國(guó)內(nèi)頂尖公司，輕易難被替代。

一位To B創(chuàng)業(yè)者今年幾乎同時(shí)被騰訊和阿里找上門。他們此前跟微眾銀行、騰訊征信有過(guò)合作。因?yàn)樵谶@個(gè)細(xì)分賽道，他就是頭號(hào)玩家。巨頭想有所布局，必定繞不過(guò)去。

這是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的普遍現(xiàn)象。與To C玩家一擁而上的情景不同，To B項(xiàng)目分布在不同細(xì)分賽道，老大很容易被識(shí)別，且輕易難被撼動(dòng)。

面對(duì)同一家公司，阿里和騰訊表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度完全不一樣。

“阿里很清楚自己要什么，你在其中能幫他起到什么作用。他的整體規(guī)劃是什么，行業(yè)如何變革，甚至能夠一眼望穿終局。騰訊不然，他更關(guān)心企業(yè)自身發(fā)展如何，未來(lái)收入怎樣，沒(méi)有讓企業(yè)融入體系的想法。”

最后，考慮到保持客觀中立角色的必要性，這位創(chuàng)業(yè)者沒(méi)有做任何選擇。

實(shí)際上，拿到巨頭投資的To B項(xiàng)目不在少數(shù)，只是比較低調(diào)，不愿對(duì)外披露。公開(kāi)信息顯示，騰訊已投資東華軟件、銷售易、易久批、知道創(chuàng)宇等眾多To B企業(yè)。

一位拿到數(shù)輪融資的To B公司創(chuàng)始人委婉地表達(dá)，投資人在戰(zhàn)略層面對(duì)他的幫助非常有限。盡管如此，當(dāng)BAT其中一家感興趣時(shí)，他沒(méi)有拒絕。“畢竟是巨頭，先拿了再說(shuō)。”

已經(jīng)拿到騰訊投資的創(chuàng)業(yè)者，鼓勵(lì)他的戰(zhàn)略投資人積極出手，“每個(gè)垂直行業(yè)都應(yīng)該投一家，這些公司能幫助騰訊戰(zhàn)略落地，否則光有連接也沒(méi)用。”

在他看來(lái)，全球產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)只有在快消、生鮮和藥品行業(yè)能夠誕生超級(jí)大公司，騰訊的投資布局也必然離不開(kāi)這三個(gè)領(lǐng)域。而且他堅(jiān)稱，騰訊像消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)投資那樣，在做賦能。

但此賦能與彼賦能背后的意義全然不同。To C公司起飛靠流量，To B沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。

連接只是第一步，小B對(duì)云、支付等服務(wù)需求強(qiáng)烈。往往是巨頭負(fù)責(zé)提供貸款資金，行業(yè)中堅(jiān)角色提供業(yè)務(wù)和風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)。每個(gè)鏈條環(huán)節(jié)不可割裂。

正是基于類似的案例，投資人和創(chuàng)業(yè)者猜測(cè)，未來(lái)騰訊不排除并購(gòu)整合被投公司的可能性。

To B焦慮是個(gè)偽命題

2018年，全民診斷騰訊，To B能力弱、投行化等聲音不絕于耳。但接近騰訊的投資人和創(chuàng)業(yè)者，卻給出不一樣的觀察和判斷。

他們的共識(shí)是，騰訊對(duì)To B業(yè)務(wù)的理解并不存在認(rèn)知誤區(qū)，戰(zhàn)略方向，基本格局，垂直機(jī)會(huì)在哪，都沒(méi)有判斷錯(cuò)位。

至于外界質(zhì)疑騰訊B端的技術(shù)能力，更被認(rèn)為是偽命題。9月底的組織架構(gòu)調(diào)整，騰訊成立技術(shù)委員會(huì)，CSIG與TEG(技術(shù)工程事業(yè)群)會(huì)加大技術(shù)共享。

湯道生否認(rèn)騰訊沒(méi)有To B基因，“如果你相信基因就會(huì)相信進(jìn)化，騰訊恰恰是一個(gè)不斷能夠進(jìn)化的組織。”

一位與騰訊有業(yè)務(wù)往來(lái)的B2B創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為，騰訊轉(zhuǎn)型To B，最大的挑戰(zhàn)是企業(yè)文化。文化決定一家公司做什么，不能做什么。“騰訊骨子里崇尚個(gè)人自由，以創(chuàng)意為主。”

同樣是企業(yè)版溝通工具，釘釘?shù)?ldquo;已讀”、“釘”功能是考慮管理者的訴求，不允許員工設(shè)置免打擾。這在企業(yè)微信是不可能看到的。

換個(gè)視角，阿里做To C踩過(guò)的坑，就是騰訊轉(zhuǎn)型To B最好的鏡子。

從淘寶旺旺時(shí)代，阿里對(duì)社交的野心始終不死，他們同樣意識(shí)到關(guān)系鏈和流量的重要性。支付寶與微信幾乎同時(shí)開(kāi)發(fā)紅包功能，思路完全不同，一個(gè)是“討紅包”，一個(gè)是“發(fā)紅包”，兩種截然不同的結(jié)果。但支付寶高層承認(rèn)，即便當(dāng)時(shí)他們做的同樣是發(fā)紅包，效果怎樣很難預(yù)估。

但也有人給出不同的評(píng)價(jià)，美圖創(chuàng)始人吳欣鴻就辛辣地指出，“騰訊很狼性，馬化騰看上去很溫文爾雅，但是真的很狼性，看準(zhǔn)的東西都一定要做，無(wú)論是重兵打造，還是外部投資、收購(gòu)。”

轉(zhuǎn)型To B只是戰(zhàn)術(shù)，更多理性聲音分析，從互聯(lián)網(wǎng)公司升級(jí)為技術(shù)公司才應(yīng)該是騰訊的愿景。

2012年左右，騰訊內(nèi)部就有聲音討論，應(yīng)該完成這樣的升級(jí)動(dòng)作。據(jù)說(shuō)，有高層曾當(dāng)面建議過(guò)馬化騰，他得到的答復(fù)是，“騰訊還是聚焦在連接一切。”

連接本身也是技術(shù)，但在上述高層看來(lái)，騰訊應(yīng)該把這一目標(biāo)明確。最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這是騰訊當(dāng)前的愿景。

20世紀(jì)90年代末，貝佐斯就聲稱，亞馬遜是一家技術(shù)公司，而非零售商。當(dāng)時(shí)，這是個(gè)聽(tīng)上去一廂情愿的想法，亞馬遜的利潤(rùn)主要靠賣商品所得。

貝佐斯四處抗議，轉(zhuǎn)身則低調(diào)開(kāi)發(fā)搜索引擎，招徠技術(shù)專家并授予他們隱蔽性的頭銜。此后，亞馬遜站內(nèi)搜索對(duì)谷歌廣告收入形成巨大威脅，AWS橫空出世，亞馬遜才無(wú)可爭(zhēng)議地成為貝佐斯一直夢(mèng)想成為的技術(shù)公司。

這個(gè)夢(mèng)想始于在今天看來(lái)毫不起眼的書(shū)內(nèi)搜索工具。但貝佐斯說(shuō)，“你必須從某處開(kāi)始，爬上第一座小山，就能從山頂上看到下一座山。”

To B就是騰訊腳下的第一座山。