谷歌Alphabet發(fā)布2019第四季度財(cái)報(bào) 試圖在三年內(nèi)達(dá)成團(tuán)隊(duì)翻三倍的目標(biāo)

1谷歌云業(yè)務(wù)正在試圖在三年內(nèi)達(dá)成團(tuán)隊(duì)翻三倍的目標(biāo),這其中包括讓更多的高級(jí)團(tuán)隊(duì)成員加入進(jìn)來(lái)的戰(zhàn)略性部署。

2投資得最多的領(lǐng)域,仍然是那些我們看得見增長(zhǎng)的領(lǐng)域。首先是搜索,其次是建設(shè)新的業(yè)務(wù)部門方面的投資;谷歌云是我們?cè)诖罅M(jìn)行投資的領(lǐng)域,在硬件方面也進(jìn)行了大量的投資。

3在過(guò)去的18個(gè)月里,我們的支付產(chǎn)品吸引了很多用戶。我們將在2020年在全球范圍內(nèi)發(fā)布這一產(chǎn)品。

谷歌母公司Alphabet周一盤后發(fā)布了該公司截至2019年第四季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示,Alphabet在關(guān)鍵的年底假日購(gòu)物季的收入低于華爾街預(yù)期,表明該公司的谷歌廣告業(yè)務(wù)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前難以保持增長(zhǎng)。

財(cái)報(bào)發(fā)布后,Alphabet首席執(zhí)行官桑達(dá)爾·皮查伊(Sundar Pichai)、CFO露絲·波拉特等高管參加電話會(huì)議,解答分析師提問(wèn)。

以下為分析師問(wèn)答部分概要:

分析師:我有兩個(gè)問(wèn)題,露絲在前面的發(fā)言中有提到,公司在過(guò)去這一年,致力于各種創(chuàng)新、可持續(xù)增長(zhǎng)以及提升未來(lái)的表現(xiàn),哪些讓你感到最為振奮?是提升消費(fèi)者效用的因素呢?還是給多個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)帶來(lái)動(dòng)力的因素呢?另外,露絲,你有提到第四季度營(yíng)收相比于第三季度的變化。而在未來(lái),營(yíng)收方面又會(huì)有哪些變化?

桑達(dá)爾·皮查伊:總體來(lái)說(shuō),如果你問(wèn)的是我們采取各種措施之后的營(yíng)收變化情況,考慮到目前的趨勢(shì),而且我們也投資了一段時(shí)間了。其實(shí)這樣做是可以推動(dòng)用戶用例(Use Cases)的進(jìn)一步發(fā)展的。舉個(gè)例子,用人工智能(AI)大力提升自然語(yǔ)言處理(Natural Language Processing)的能力, 以至于我們搜索引擎的性能提升10%,這讓我感到異常振奮。我們確實(shí)也看到,很多人在YouTube上搜索我們各類產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),我們也可以借此機(jī)會(huì),優(yōu)化用戶的這方面體驗(yàn),給他們帶來(lái)價(jià)值,這也被我們視作另一個(gè)機(jī)遇。

而在我們眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域之中,不管是云(Cloud)、YouTube、谷歌應(yīng)用商店(Play)、搜索引擎,還是我們的硬件設(shè)備,我們都看到了不小的增長(zhǎng)。而這些業(yè)務(wù)共享技術(shù)手段,這也給我們帶來(lái)協(xié)同(Synergy)方面的經(jīng)驗(yàn)。

露絲·波拉特:另外,關(guān)于你的第二個(gè)問(wèn)題。鑒于我們業(yè)務(wù)的規(guī)模,我們對(duì)我們2019年搜索廣告(Search and Ads)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)率總體上感到滿意。我們也可以看到,在未來(lái),存在大量的機(jī)會(huì)。當(dāng)我們?cè)谡務(wù)摖I(yíng)收的變化的時(shí)候,我們過(guò)去并不注重某個(gè)季度的增長(zhǎng)率,而是關(guān)注哪種方式是適用于用戶的,我們也進(jìn)行了大量的測(cè)試。是的,未來(lái)營(yíng)收將發(fā)生變化,我們更加注重長(zhǎng)遠(yuǎn)的機(jī)遇。隨著大眾的用戶習(xí)慣朝著數(shù)字化推移,我們還是一如既往地致力于更好的評(píng)估手段、更優(yōu)的廣告投放以及更好的用戶體驗(yàn),這些對(duì)我們更好地在合適的市場(chǎng)中進(jìn)行增長(zhǎng)。盡管,營(yíng)收可能會(huì)發(fā)生變化,但是我們還是更關(guān)注那些更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。

分析師:希望你可以更多地談一談谷歌云(Cloud)這一塊。100億美元的運(yùn)轉(zhuǎn)率,非常棒!可不可以聊一聊過(guò)去這一年的進(jìn)展情況,以及在日漸更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境中,你覺得哪個(gè)領(lǐng)域有可能進(jìn)行差異化處理呢?另外,露絲??煞裾?wù)勗鲩L(zhǎng)以及盈利能力兩者之間權(quán)衡的的最新情況?隨著新的一年的到來(lái),你有沒有發(fā)現(xiàn)可以推動(dòng)盈利能力增長(zhǎng)而同時(shí)又不影響長(zhǎng)遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)潛力的其他新的機(jī)遇呢?

桑達(dá)爾·皮查伊:關(guān)于谷歌云(Cloud),我來(lái)談?wù)勅ツ甑娜舾蛇M(jìn)展,當(dāng)然也包括你所關(guān)心的差異化。我們主要把重點(diǎn)放在21個(gè)市場(chǎng)的6大業(yè)務(wù)板塊上。我們發(fā)布了大量的新產(chǎn)品,拿到了很多合規(guī)證書,因此大大擴(kuò)大了潛在市場(chǎng)范圍。露絲有提到,公司正在試圖在三年內(nèi)達(dá)成團(tuán)隊(duì)翻三倍的目標(biāo),這其中包括讓更多的高級(jí)團(tuán)隊(duì)成員加入進(jìn)來(lái)的戰(zhàn)略性部署。此外,還會(huì)額外引進(jìn)一個(gè)渠道合作項(xiàng)目。我認(rèn)為,我們?cè)趯W⒂诳蛻舻?、助力客戶成功的組織架構(gòu)以及合同框架方面都有一定的進(jìn)展。

總體而言,每次我們?cè)谶M(jìn)行這些大型交易的時(shí)候,我們都在積極地尋找技術(shù)合作伙伴。因此,我們有對(duì)谷歌云(Cloud)的能力進(jìn)行了差異化,但我們并不僅僅針對(duì)谷歌云(Cloud)進(jìn)行差異化,而是針對(duì)整個(gè)谷歌,比如,我們所有通過(guò)谷歌或者Alphabet進(jìn)行的針對(duì)醫(yī)療保健領(lǐng)域的投資?;蛘哒f(shuō)通過(guò)與Sabre的合作,我們給他們帶來(lái)旅游領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)。因此,我認(rèn)為,隨著時(shí)間的推進(jìn),我們正在集中開發(fā)的基于人工智能的行業(yè)解決方案也將成為差異化的一大要素。

露絲·波拉特:就你的第二個(gè)關(guān)于增長(zhǎng)方面的投資以及我們?nèi)绾纹胶庠鲩L(zhǎng)與能力能力的問(wèn)題。我們還是在根據(jù)之前提到過(guò)的三大因素,作為我們的指導(dǎo)方針,在進(jìn)行資本部署和投資節(jié)奏。首先,也是最重要的,就是以追求長(zhǎng)運(yùn)的盈利增長(zhǎng)和抓住長(zhǎng)遠(yuǎn)機(jī)遇為目標(biāo)進(jìn)行投資。其次,我們依舊將重點(diǎn)放在針對(duì)每個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域優(yōu)化投資。第三點(diǎn),我們?cè)谥暗呢?cái)報(bào)電話會(huì)議中提到過(guò),我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)卓越的運(yùn)營(yíng)而進(jìn)行投資,其中包括提升技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的效率等等。

而我們投資得最多的領(lǐng)域,仍然是那些我們看得見增長(zhǎng)的領(lǐng)域。首先是搜索(Search);其次是建設(shè)新的業(yè)務(wù)部門方面的投資,這其中的幾項(xiàng)我們?cè)诮裉煲呀?jīng)談到過(guò)了;谷歌云(Cloud)顯然是我們?cè)诖罅M(jìn)行投資的領(lǐng)域;而在硬件方面,我們已經(jīng)在提升能力、硬件工程學(xué)、建設(shè)供應(yīng)鏈和實(shí)體的分銷渠道鏈等方面進(jìn)行了大量的投資;在YouTube這一塊,如我之前提到的那樣,我們正在一如既往地開發(fā)我們的訂閱服務(wù),這還處于早期階段,我們正在以長(zhǎng)遠(yuǎn)的視角來(lái)看待這一服務(wù),并投入相當(dāng)大的資金。

我們更傾向于出于長(zhǎng)遠(yuǎn)增長(zhǎng)目的而進(jìn)行投資,這一直都是谷歌的首要原則。當(dāng)我們?cè)趯ふ耶a(chǎn)品組合中可優(yōu)化部分、或者試圖提升運(yùn)營(yíng)效率的時(shí)候,我們一直保持這樣的方針。

分析師:首先,我想說(shuō)的是,你們關(guān)于2020年重點(diǎn)的報(bào)告非常有幫助,其有助于為所有人開發(fā)好的產(chǎn)品,也給用戶帶來(lái)最好的體驗(yàn)。我想重點(diǎn)了解一下關(guān)于你們前面提到的付款方面的內(nèi)容,還有YouTube的相關(guān)問(wèn)題,甚至是關(guān)于過(guò)去幾年各種各樣的付款策略。

可否討論一下,你們認(rèn)為哪些投資或產(chǎn)品需要減小其阻力,以推動(dòng)付款的使用率?關(guān)于YouTube,從參與度的角度來(lái)看,用戶的使用情況是怎樣的?那么,為了讓產(chǎn)品更加地有幫助,你們覺得需要作哪些改變,使YouTube平臺(tái)的參與度甚至比現(xiàn)有的情況還要高?

桑達(dá)爾·皮查伊:關(guān)于支付,我前面有談到過(guò),人們通過(guò)我們的產(chǎn)品看到一些體驗(yàn),并且還有一些人們找到我們,帶著探索、學(xué)習(xí)的目的,或進(jìn)行購(gòu)買的行為。當(dāng)人們進(jìn)行交易的時(shí)候,付款這個(gè)環(huán)節(jié)其實(shí)是相當(dāng)重要的,阻力越小越好。因此,我們一直致力于減少阻力,盡量讓我們的用戶用起來(lái)更方便。在過(guò)去的18個(gè)月里,我們的支付產(chǎn)品吸引了很多用戶。我們上次在印度進(jìn)行的隆重的產(chǎn)品發(fā)布大獲成功。我們也借此習(xí)得了更多的產(chǎn)品性能,我們也將這些加入進(jìn)來(lái),并支付產(chǎn)品進(jìn)行了改進(jìn),我們將在2020年在全球范圍內(nèi)發(fā)布這一產(chǎn)品。我相信,這將進(jìn)一步改善該產(chǎn)品的體驗(yàn)。

在YouTube方面,總體來(lái)說(shuō),所有的用戶指標(biāo)都是表現(xiàn)強(qiáng)勁,而在一些新的區(qū)塊持續(xù)看到新的增長(zhǎng)。YouTube從規(guī)模上來(lái)講是橫向擴(kuò)張的。對(duì)于我們來(lái)說(shuō),我們最好是能將其做成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng),以保證其內(nèi)容、體驗(yàn)?zāi)軌虺掷m(xù)得到改善。越來(lái)越多的內(nèi)容制作著參與進(jìn)來(lái),這也讓其對(duì)廣告商來(lái)說(shuō)越來(lái)越有價(jià)值。

除了內(nèi)容,還有其他類型的東西,比如各種交易,包括出售門票等等,我們可以使廣告具有極強(qiáng)的情境關(guān)聯(lián)性,這是我們一直在搜索(Search)業(yè)務(wù)以及搜索廣告(Search and Ads)業(yè)務(wù)中所做的。如果我們能把其帶到Y(jié)ouTube這個(gè)平臺(tái)上來(lái),我們發(fā)現(xiàn)其中的機(jī)遇,我認(rèn)為這是對(duì)我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展是有益的。

分析師:露絲,在北美,有什么比較異常的情況么?Facebook已經(jīng)提出,其在北美市場(chǎng)有碰壁,也列出了其原因。你們第四季度的數(shù)據(jù)相比于四年前來(lái)說(shuō),也是相對(duì)較弱的。有哪些我們需要注意的異常情況么?

露絲·波拉特:地區(qū)的細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)也反映了產(chǎn)品組合在某地區(qū)的反饋情況。和2018年第四季度較為來(lái)勢(shì)洶洶的情況來(lái)比,美國(guó)地區(qū)的同比漲幅的下降確實(shí)反映出硬件業(yè)務(wù)營(yíng)收的疲軟,但是具體原因我就不詳談了。

分析師:是的,一些產(chǎn)品間的協(xié)同作用正在一系列的軟件和硬件中顯現(xiàn)出來(lái),我有聽聞Pixel手機(jī)。你們有談到谷歌內(nèi)部業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)別排序,你也提到不同團(tuán)隊(duì)之間比較微妙的利益的抗衡,但是,我們想知道,從谷歌的歷史角度來(lái)看,你們會(huì)做哪些努力,來(lái)打破團(tuán)隊(duì)間的谷倉(cāng)效應(yīng)?

桑達(dá)爾·皮查伊:我有談到規(guī)?;膱?zhí)行,對(duì)于我們來(lái)說(shuō),這意味著,有些產(chǎn)品領(lǐng)域更專注于用戶,而我們正在建立一些團(tuán)隊(duì),以打破這些領(lǐng)域的疆界,以確保他們能夠產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),并實(shí)現(xiàn)規(guī)?;毓ぷ?。去年,我們?cè)O(shè)立了一個(gè)核心的基礎(chǔ)設(shè)施團(tuán)隊(duì),致力于一些工作,比如研究用戶旅程,探討哪些是工程師可以利用的共享基礎(chǔ)設(shè)施,這樣我們就不需要重復(fù)作業(yè),我們還將人工智能(AI)進(jìn)行了跨平臺(tái)部署。我想,這應(yīng)該是一個(gè)體現(xiàn)出將團(tuán)隊(duì)集結(jié)到一起的很好的例子。

另外一個(gè)類似的,我們進(jìn)行大范圍投資的打破谷倉(cāng)效應(yīng)的領(lǐng)域是我們的合作伙伴這方面。我們組建了一個(gè)全球合作伙伴團(tuán)隊(duì),我們將我們的統(tǒng)一的谷歌視角帶給我們的大型國(guó)際合作伙伴,這一舉措也給我們帶來(lái)了很多新的合作伙伴,比如動(dòng)視暴雪(Activision Blizzard)公司。他們也迅速對(duì)谷歌云(Cloud)有很大的依賴,當(dāng)人們開始參與到云(Cloud)的使用中來(lái)的時(shí)候,他們也會(huì)對(duì)更大型的、跨越國(guó)境的、數(shù)字化轉(zhuǎn)型很感興趣。

谷歌助理(Google Assistant)也是一個(gè)很好的例子。因?yàn)槲覀儗W⒂诜?wù)我們的用戶,以提升其用戶體驗(yàn),其也橫跨我們?nèi)舾僧a(chǎn)品領(lǐng)域。其機(jī)制非常地好,我們也能通過(guò)它消除谷倉(cāng)效應(yīng)。但是,這是一個(gè)很好的問(wèn)題,我在這個(gè)問(wèn)題上花了蠻多時(shí)間來(lái)回答的。

分析師:露絲,你有將品牌廣告的增長(zhǎng)和YouTube的直接反饋這兩者進(jìn)行區(qū)分。相關(guān)的發(fā)言以及很清楚地解釋了,我只想問(wèn)一下,你們是如何區(qū)分品牌和直接反饋的?是用不同的定價(jià)模型么?還是通過(guò)給予內(nèi)容制作著一定的廣告分成呢?還是說(shuō)兩者都有呢?

另外,桑達(dá)爾,我想問(wèn)一個(gè)關(guān)于大背景的問(wèn)題。我們有聽到其他創(chuàng)建生態(tài)系統(tǒng)的公司談到逆風(fēng),比如,需要更強(qiáng)的指向性,當(dāng)然還有監(jiān)管形勢(shì)的變化,這也跟你們是相關(guān)的。你們對(duì)多個(gè)谷歌的廣告平臺(tái)進(jìn)行了調(diào)整,你們擁有兩大最重要的平臺(tái),一個(gè)是谷歌瀏覽器(Chrome),一個(gè)是安卓操作系統(tǒng)(AndroidOS)。雖然我問(wèn)了有100萬(wàn)個(gè)問(wèn)題了,但是我真正想問(wèn)的是大形勢(shì)的問(wèn)題。如果將這些東西考慮到你們整個(gè)的廣告業(yè)務(wù)中去,這些調(diào)整對(duì)你們的營(yíng)收增長(zhǎng)來(lái)說(shuō)有多么重要?而一些生態(tài)系統(tǒng)行業(yè)的逆風(fēng)對(duì)這方面影響的程度呢?

露絲·波拉特:針對(duì)第一個(gè)問(wèn)題,我們?cè)谶@一季度談到過(guò)品牌廣告以及直接反饋廣告。品牌廣告正以健康的漲幅增長(zhǎng),其應(yīng)收仍舊是YouTube廣告的最主要的組成部分。直接反饋廣告繼續(xù)大幅增長(zhǎng)。最大的區(qū)別其實(shí)是形式。如果是直接反饋廣告,我們讓品牌廣告主定制一個(gè)行動(dòng)召喚(Call-to-Action),以及一個(gè)視頻廣告,比如號(hào)召用戶訂閱新聞、進(jìn)行預(yù)約、下載軟件或者預(yù)定旅程等。因此,屬于直接反饋的大類。

桑達(dá)爾·皮查伊:關(guān)于逆風(fēng),其實(shí)這是我們一直需要關(guān)注的。我們?cè)噲D將重點(diǎn)放在我們的用戶和合作伙伴上,并讓我們的業(yè)務(wù)盡量擴(kuò)張其規(guī)模,你得確保生態(tài)系統(tǒng)很好地運(yùn)行,因此,我們參與到其中,進(jìn)行預(yù)測(cè),并提早采取結(jié)構(gòu)性措施,這就是我們宏觀上的處理方式,除了這些動(dòng)態(tài)系統(tǒng)將一直存在動(dòng)態(tài)性的變化之外,沒什么特別的。而我們預(yù)測(cè)和相應(yīng)做調(diào)整的能力是關(guān)鍵。

分析師:我也想問(wèn)大背景方面的問(wèn)題。首先,是關(guān)于YouTube盈利變現(xiàn)的。假設(shè)你們有20億用戶,從每個(gè)用戶身上盈利7、8美元,你們覺得這樣的盈利水平怎么樣,考慮到你們觀察到的用戶使用情況?另外,如果跟其他的社交平臺(tái)進(jìn)行對(duì)比的話,是否有足夠的空間將這一水平提升?

關(guān)于谷歌云(Cloud)的前瞻,非常好的結(jié)果,你們?cè)谶^(guò)去6個(gè)月中成交的那些訂單怎么樣?聽起來(lái)非常的好。而這些訂單的盈利能力你們認(rèn)為怎么樣?

桑達(dá)爾·皮查伊:關(guān)于YouTube,我確實(shí)認(rèn)為在我們面前有巨大的機(jī)遇。這是一個(gè)規(guī)模巨大的平臺(tái)。而直接反饋廣告對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)增長(zhǎng)潛力巨大的領(lǐng)域。隨著時(shí)間的推移,你會(huì)發(fā)現(xiàn),當(dāng)人們?cè)诤芏嗌唐泛头?wù)上消費(fèi)的時(shí)候,其實(shí)這也是他們YouTube體驗(yàn)的一部分,我們?nèi)绾螤I(yíng)造更好的消費(fèi)體驗(yàn),對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)巨大的機(jī)遇。因此,在變現(xiàn)方面,我認(rèn)為在中遠(yuǎn)期,增長(zhǎng)的潛能是巨大的。我們將其視為巨大的機(jī)遇,因此,我們也在大力進(jìn)行投資。

在谷歌云(Cloud)方面,我們的訂單越來(lái)越多,有時(shí)候這些訂單也不止包含谷歌云(Cloud),它們也可能包含很多其他領(lǐng)域。比如,一家汽車公司,可能會(huì)跨越谷歌云(Cloud)、谷歌汽車導(dǎo)航(Android Auto)、甚至是Waymo等多個(gè)領(lǐng)域。它們又恰巧是多個(gè)廣告平臺(tái)的得力合作伙伴。因此,這些都是大筆交易,我們確實(shí)希望以可持續(xù)的方式構(gòu)建這些交易,以便我們可以為合作伙伴提供良好的服務(wù),因此盈利能力也是我們非常關(guān)注的事情。

露絲·波拉特:不僅如此,我們認(rèn)為114億美元這個(gè)前瞻數(shù)字,我們將其視為量化我們所擁有的吸引力的一種方式。 如大家所知,在企業(yè)階段,這些會(huì)隨著時(shí)間的流逝而增長(zhǎng),會(huì)整體顯現(xiàn)出這樣大規(guī)模盈利能力。 但是,我們今天在這次財(cái)報(bào)會(huì)議上好幾次重申的觀點(diǎn)是,鑒于我們看到的機(jī)會(huì)和擁有的勢(shì)頭,我們正在對(duì)谷歌云(Cloud)整體進(jìn)行積極的投資,并且我們將繼續(xù)這樣做 。

分析師:首先,露絲,假期的縮短對(duì)你們?cè)诒泵赖乃阉?Search)業(yè)務(wù)有很大影響嗎? 然后,你們談到自動(dòng)化、機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能,現(xiàn)在有多少百分比的廣告客戶的搜索支出是出自自動(dòng)出價(jià)? 你們認(rèn)為智能出價(jià)有多有效?其是否影響支出增長(zhǎng)和定價(jià)?

露絲·波拉特:假日的購(gòu)物季,確實(shí)沒有什么值得強(qiáng)調(diào)的。 我們發(fā)現(xiàn)在任何時(shí)期內(nèi)都有季節(jié)性波動(dòng),因此實(shí)際上沒有什么需要注意的。

桑達(dá)爾·皮查伊:我沒有具體數(shù)字,但實(shí)際上,我們確實(shí)看到了這些領(lǐng)域的巨大吸引力,廣告商正在使用我們產(chǎn)品的功能,我們將其吸引過(guò)來(lái),無(wú)論是智能出價(jià)還是自動(dòng)出價(jià) ,對(duì)廣告客戶來(lái)說(shuō)極具吸引力。

分析師:當(dāng)你們考慮某些業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)狀況時(shí),例如Waymo以及醫(yī)療保健行業(yè)的Verily,你們是如何管理這些風(fēng)險(xiǎn)的?這些風(fēng)險(xiǎn)可能發(fā)生在無(wú)人駕駛汽車發(fā)生意外或發(fā)生類似事故時(shí),或品牌受損時(shí)對(duì)谷歌可能造成的損害。而如果這些企業(yè)是完全獨(dú)立的企業(yè),該怎么辦? 我知道它們?nèi)继幱贏lphabet的保護(hù)傘下,但是總體來(lái)看,你們是如何考慮怎樣隨著時(shí)間的推移來(lái)管理這種風(fēng)險(xiǎn)?

我們確保在適當(dāng)?shù)闹卫斫Y(jié)構(gòu)上進(jìn)行投資的部分原因是,我們不會(huì)嘗試在這些重要領(lǐng)域進(jìn)行管理。 其中一些涉及監(jiān)管方面。 對(duì)于其中的一些風(fēng)險(xiǎn),我們也是如此,而Verily就是一個(gè)很好的例子,我們已經(jīng)吸引了外部投資者和具有專業(yè)知識(shí)的人員,并為其建立了適當(dāng)?shù)亩聲?huì)架構(gòu)來(lái)進(jìn)行管理。

因此,我認(rèn)為所有這些都會(huì)有所幫助,我們將繼續(xù)定期評(píng)估并保持嚴(yán)謹(jǐn)。但我確實(shí)認(rèn)為,Alphabet為我們提供了一個(gè)更靈活的框架,如果有必要的話,它們都具有獨(dú)立性 ,但也可以實(shí)現(xiàn)協(xié)同作用,例如我們的AI方面的投資。

分析師:露絲,我只是想再談?wù)勀阒疤岬降囊恍╆P(guān)于Other Bets的內(nèi)容,例如更關(guān)注資本分配的問(wèn)題。會(huì)保持現(xiàn)狀呢?還是說(shuō),意味著投資會(huì)朝股票回購(gòu)的方向發(fā)展呢?我們是否可以期待Other Bets在未來(lái)被合理化呢?還是說(shuō)是保持現(xiàn)狀?

露絲·波拉特:因此,當(dāng)我們考慮Other Bets的時(shí)候,我們一直在討論如何根據(jù)其特定的指標(biāo)、里程碑、運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)、技術(shù)以及財(cái)務(wù)績(jī)效等對(duì)其進(jìn)行衡量。 我們?cè)谛?zhǔn)投資步伐、優(yōu)化投資方法時(shí)會(huì)考慮這一點(diǎn),并且我們將繼續(xù)這樣做。

正如桑達(dá)爾指出的那樣,我們將重點(diǎn)放在這方面,以Verily為例,研究在什么地方使用外部資本更有意義。但是更重要的一點(diǎn)是,我們將繼續(xù)進(jìn)行長(zhǎng)期投資, 當(dāng)我們采取資本回報(bào)率這一方法時(shí),它與我們之前討論的戰(zhàn)略非常一致。 資本的主要用途仍然是支持谷歌和Other Bets的長(zhǎng)期增長(zhǎng),其次是戰(zhàn)略投資以及將資本返還給股東。

分析師:谷歌的利潤(rùn)率在第四季度看起來(lái)非常強(qiáng)勁。我認(rèn)為這是第一次,從利潤(rùn)率角度來(lái)看,產(chǎn)品組合的調(diào)整對(duì)你們有所幫助。那么,露絲,你能談?wù)動(dòng)布I(yè)務(wù)“瘦身”而其他業(yè)務(wù)有所改善而帶來(lái)的利潤(rùn)率同比增長(zhǎng)多少嗎?然后,展望未來(lái),你們提到了2020年員工人數(shù)將會(huì)增加。那么,你認(rèn)為這是投資年還是穩(wěn)定增長(zhǎng)年?

第二個(gè)問(wèn)題,關(guān)于YouTube,我們進(jìn)行了很多關(guān)于直接反饋帶來(lái)的影響和機(jī)遇的討論。多少占比的AdWords廣告客戶只購(gòu)買搜索廣告位?而多少會(huì)既買搜索廣告位又買YouTube廣告位?從披露的信息看來(lái),YouTube在第四季度增長(zhǎng)有所放緩。相對(duì)于2019年全年的增長(zhǎng)率,原因是什么?

露絲·波拉特:就營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率而言,去年第四季度(2018年)有許多七七八八的項(xiàng)目。因此,確實(shí)使今年的數(shù)據(jù)看起來(lái)更加喜人。正如你所說(shuō),其他銷售成本的確反映出第四季度與硬件相關(guān)的支出,與去年相比有所下降。但是重點(diǎn)是,我們確實(shí)打算繼續(xù)大力投資以支持那幾個(gè)我們討論過(guò)的領(lǐng)域的增長(zhǎng),比如搜索、云,硬件和YouTube。

就人員數(shù)量方面,我們會(huì)在我們長(zhǎng)期進(jìn)行投資的領(lǐng)域增加員工。然后,還有一些其他有望在一定程度上提高增長(zhǎng)幅度的推動(dòng)力。一種是通過(guò)內(nèi)部提供支持,這種方法是不改變運(yùn)營(yíng)支出的,另一種是Fitbit的收購(gòu)案。

分析師:鑒于新的銷售領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),是否可以就銷售漏斗的交易層面談?wù)撘幌履銈兛吹降膭?chuàng)新機(jī)會(huì)呢?然后,我想進(jìn)一步談一談谷歌云平臺(tái)(GCP)的增長(zhǎng)加速情況,除了交易的規(guī)模,是否有BigQuery之類的特定產(chǎn)品領(lǐng)域或其他值得一提的產(chǎn)品領(lǐng)域可能會(huì)推動(dòng)這種加速?

桑達(dá)爾·皮查伊:在銷售方面,我很高興Bill Ready來(lái)到我們公司。他帶來(lái)了很多經(jīng)驗(yàn)。 你提到了銷售漏斗的交易層面,在這一塊,他從之前的工作帶來(lái)很多經(jīng)驗(yàn)。而我們絕對(duì)會(huì)改善用戶體驗(yàn),例如,改善結(jié)果呈現(xiàn)方式,視覺效果等等,使體驗(yàn)更加令人愉快。 當(dāng)人們對(duì)某物感興趣時(shí),如何使它更無(wú)縫地完成交易,并與賣家和零售商建立深厚的合作關(guān)系以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

在谷歌云平臺(tái)(GCP)這一領(lǐng)域,我們需要利用我們擁有的所有資源并與這些合作伙伴保持良好的關(guān)系,在這一方面我們需要做很多工作,而我們都做得不錯(cuò)。毫無(wú)疑問(wèn),我們看到了數(shù)據(jù)分析的強(qiáng)大吸引力。 因此,我們作為一家公司,我們的實(shí)力無(wú)疑極其有幫助,同時(shí)我們?cè)谌斯ぶ悄?AI)方面的整體領(lǐng)導(dǎo)地位也是極有幫助的。

1谷歌云業(yè)務(wù)正在試圖在三年內(nèi)達(dá)成團(tuán)隊(duì)翻三倍的目標(biāo),這其中包括讓更多的高級(jí)團(tuán)隊(duì)成員加入進(jìn)來(lái)的戰(zhàn)略性部署。

2投資得最多的領(lǐng)域,仍然是那些我們看得見增長(zhǎng)的領(lǐng)域。首先是搜索,其次是建設(shè)新的業(yè)務(wù)部門方面的投資;谷歌云是我們?cè)诖罅M(jìn)行投資的領(lǐng)域,在硬件方面也進(jìn)行了大量的投資。

3在過(guò)去的18個(gè)月里,我們的支付產(chǎn)品吸引了很多用戶。我們將在2020年在全球范圍內(nèi)發(fā)布這一產(chǎn)品。

騰訊科技訊 谷歌母公司Alphabet周一盤后發(fā)布了該公司截至2019年第四季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示,Alphabet在關(guān)鍵的年底假日購(gòu)物季的收入低于華爾街預(yù)期,表明該公司的谷歌廣告業(yè)務(wù)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前難以保持增長(zhǎng)。

財(cái)報(bào)發(fā)布后,Alphabet首席執(zhí)行官桑達(dá)爾·皮查伊(Sundar Pichai)、CFO露絲·波拉特等高管參加電話會(huì)議,解答分析師提問(wèn)。

以下為分析師問(wèn)答部分概要:

分析師:我有兩個(gè)問(wèn)題,露絲在前面的發(fā)言中有提到,公司在過(guò)去這一年,致力于各種創(chuàng)新、可持續(xù)增長(zhǎng)以及提升未來(lái)的表現(xiàn),哪些讓你感到最為振奮?是提升消費(fèi)者效用的因素呢?還是給多個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)帶來(lái)動(dòng)力的因素呢?另外,露絲,你有提到第四季度營(yíng)收相比于第三季度的變化。而在未來(lái),營(yíng)收方面又會(huì)有哪些變化?

桑達(dá)爾·皮查伊:總體來(lái)說(shuō),如果你問(wèn)的是我們采取各種措施之后的營(yíng)收變化情況,考慮到目前的趨勢(shì),而且我們也投資了一段時(shí)間了。其實(shí)這樣做是可以推動(dòng)用戶用例(Use Cases)的進(jìn)一步發(fā)展的。舉個(gè)例子,用人工智能(AI)大力提升自然語(yǔ)言處理(Natural Language Processing)的能力, 以至于我們搜索引擎的性能提升10%,這讓我感到異常振奮。我們確實(shí)也看到,很多人在YouTube上搜索我們各類產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),我們也可以借此機(jī)會(huì),優(yōu)化用戶的這方面體驗(yàn),給他們帶來(lái)價(jià)值,這也被我們視作另一個(gè)機(jī)遇。

而在我們眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域之中,不管是云(Cloud)、YouTube、谷歌應(yīng)用商店(Play)、搜索引擎,還是我們的硬件設(shè)備,我們都看到了不小的增長(zhǎng)。而這些業(yè)務(wù)共享技術(shù)手段,這也給我們帶來(lái)協(xié)同(Synergy)方面的經(jīng)驗(yàn)。

露絲·波拉特:另外,關(guān)于你的第二個(gè)問(wèn)題。鑒于我們業(yè)務(wù)的規(guī)模,我們對(duì)我們2019年搜索廣告(Search and Ads)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)率總體上感到滿意。我們也可以看到,在未來(lái),存在大量的機(jī)會(huì)。當(dāng)我們?cè)谡務(wù)摖I(yíng)收的變化的時(shí)候,我們過(guò)去并不注重某個(gè)季度的增長(zhǎng)率,而是關(guān)注哪種方式是適用于用戶的,我們也進(jìn)行了大量的測(cè)試。是的,未來(lái)營(yíng)收將發(fā)生變化,我們更加注重長(zhǎng)遠(yuǎn)的機(jī)遇。隨著大眾的用戶習(xí)慣朝著數(shù)字化推移,我們還是一如既往地致力于更好的評(píng)估手段、更優(yōu)的廣告投放以及更好的用戶體驗(yàn),這些對(duì)我們更好地在合適的市場(chǎng)中進(jìn)行增長(zhǎng)。盡管,營(yíng)收可能會(huì)發(fā)生變化,但是我們還是更關(guān)注那些更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。

分析師:希望你可以更多地談一談谷歌云(Cloud)這一塊。100億美元的運(yùn)轉(zhuǎn)率,非常棒!可不可以聊一聊過(guò)去這一年的進(jìn)展情況,以及在日漸更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境中,你覺得哪個(gè)領(lǐng)域有可能進(jìn)行差異化處理呢?另外,露絲。可否談?wù)勗鲩L(zhǎng)以及盈利能力兩者之間權(quán)衡的的最新情況?隨著新的一年的到來(lái),你有沒有發(fā)現(xiàn)可以推動(dòng)盈利能力增長(zhǎng)而同時(shí)又不影響長(zhǎng)遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)潛力的其他新的機(jī)遇呢?

桑達(dá)爾·皮查伊:關(guān)于谷歌云(Cloud),我來(lái)談?wù)勅ツ甑娜舾蛇M(jìn)展,當(dāng)然也包括你所關(guān)心的差異化。我們主要把重點(diǎn)放在21個(gè)市場(chǎng)的6大業(yè)務(wù)板塊上。我們發(fā)布了大量的新產(chǎn)品,拿到了很多合規(guī)證書,因此大大擴(kuò)大了潛在市場(chǎng)范圍。露絲有提到,公司正在試圖在三年內(nèi)達(dá)成團(tuán)隊(duì)翻三倍的目標(biāo),這其中包括讓更多的高級(jí)團(tuán)隊(duì)成員加入進(jìn)來(lái)的戰(zhàn)略性部署。此外,還會(huì)額外引進(jìn)一個(gè)渠道合作項(xiàng)目。我認(rèn)為,我們?cè)趯W⒂诳蛻舻?、助力客戶成功的組織架構(gòu)以及合同框架方面都有一定的進(jìn)展。

總體而言,每次我們?cè)谶M(jìn)行這些大型交易的時(shí)候,我們都在積極地尋找技術(shù)合作伙伴。因此,我們有對(duì)谷歌云(Cloud)的能力進(jìn)行了差異化,但我們并不僅僅針對(duì)谷歌云(Cloud)進(jìn)行差異化,而是針對(duì)整個(gè)谷歌,比如,我們所有通過(guò)谷歌或者Alphabet進(jìn)行的針對(duì)醫(yī)療保健領(lǐng)域的投資。或者說(shuō)通過(guò)與Sabre的合作,我們給他們帶來(lái)旅游領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)。因此,我認(rèn)為,隨著時(shí)間的推進(jìn),我們正在集中開發(fā)的基于人工智能的行業(yè)解決方案也將成為差異化的一大要素。

露絲·波拉特:就你的第二個(gè)關(guān)于增長(zhǎng)方面的投資以及我們?nèi)绾纹胶庠鲩L(zhǎng)與能力能力的問(wèn)題。我們還是在根據(jù)之前提到過(guò)的三大因素,作為我們的指導(dǎo)方針,在進(jìn)行資本部署和投資節(jié)奏。首先,也是最重要的,就是以追求長(zhǎng)運(yùn)的盈利增長(zhǎng)和抓住長(zhǎng)遠(yuǎn)機(jī)遇為目標(biāo)進(jìn)行投資。其次,我們依舊將重點(diǎn)放在針對(duì)每個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域優(yōu)化投資。第三點(diǎn),我們?cè)谥暗呢?cái)報(bào)電話會(huì)議中提到過(guò),我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)卓越的運(yùn)營(yíng)而進(jìn)行投資,其中包括提升技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的效率等等。

而我們投資得最多的領(lǐng)域,仍然是那些我們看得見增長(zhǎng)的領(lǐng)域。首先是搜索(Search);其次是建設(shè)新的業(yè)務(wù)部門方面的投資,這其中的幾項(xiàng)我們?cè)诮裉煲呀?jīng)談到過(guò)了;谷歌云(Cloud)顯然是我們?cè)诖罅M(jìn)行投資的領(lǐng)域;而在硬件方面,我們已經(jīng)在提升能力、硬件工程學(xué)、建設(shè)供應(yīng)鏈和實(shí)體的分銷渠道鏈等方面進(jìn)行了大量的投資;在YouTube這一塊,如我之前提到的那樣,我們正在一如既往地開發(fā)我們的訂閱服務(wù),這還處于早期階段,我們正在以長(zhǎng)遠(yuǎn)的視角來(lái)看待這一服務(wù),并投入相當(dāng)大的資金。

我們更傾向于出于長(zhǎng)遠(yuǎn)增長(zhǎng)目的而進(jìn)行投資,這一直都是谷歌的首要原則。當(dāng)我們?cè)趯ふ耶a(chǎn)品組合中可優(yōu)化部分、或者試圖提升運(yùn)營(yíng)效率的時(shí)候,我們一直保持這樣的方針。

分析師:首先,我想說(shuō)的是,你們關(guān)于2020年重點(diǎn)的報(bào)告非常有幫助,其有助于為所有人開發(fā)好的產(chǎn)品,也給用戶帶來(lái)最好的體驗(yàn)。我想重點(diǎn)了解一下關(guān)于你們前面提到的付款方面的內(nèi)容,還有YouTube的相關(guān)問(wèn)題,甚至是關(guān)于過(guò)去幾年各種各樣的付款策略。

可否討論一下,你們認(rèn)為哪些投資或產(chǎn)品需要減小其阻力,以推動(dòng)付款的使用率?關(guān)于YouTube,從參與度的角度來(lái)看,用戶的使用情況是怎樣的?那么,為了讓產(chǎn)品更加地有幫助,你們覺得需要作哪些改變,使YouTube平臺(tái)的參與度甚至比現(xiàn)有的情況還要高?

桑達(dá)爾·皮查伊:關(guān)于支付,我前面有談到過(guò),人們通過(guò)我們的產(chǎn)品看到一些體驗(yàn),并且還有一些人們找到我們,帶著探索、學(xué)習(xí)的目的,或進(jìn)行購(gòu)買的行為。當(dāng)人們進(jìn)行交易的時(shí)候,付款這個(gè)環(huán)節(jié)其實(shí)是相當(dāng)重要的,阻力越小越好。因此,我們一直致力于減少阻力,盡量讓我們的用戶用起來(lái)更方便。在過(guò)去的18個(gè)月里,我們的支付產(chǎn)品吸引了很多用戶。我們上次在印度進(jìn)行的隆重的產(chǎn)品發(fā)布大獲成功。我們也借此習(xí)得了更多的產(chǎn)品性能,我們也將這些加入進(jìn)來(lái),并支付產(chǎn)品進(jìn)行了改進(jìn),我們將在2020年在全球范圍內(nèi)發(fā)布這一產(chǎn)品。我相信,這將進(jìn)一步改善該產(chǎn)品的體驗(yàn)。

在YouTube方面,總體來(lái)說(shuō),所有的用戶指標(biāo)都是表現(xiàn)強(qiáng)勁,而在一些新的區(qū)塊持續(xù)看到新的增長(zhǎng)。YouTube從規(guī)模上來(lái)講是橫向擴(kuò)張的。對(duì)于我們來(lái)說(shuō),我們最好是能將其做成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng),以保證其內(nèi)容、體驗(yàn)?zāi)軌虺掷m(xù)得到改善。越來(lái)越多的內(nèi)容制作著參與進(jìn)來(lái),這也讓其對(duì)廣告商來(lái)說(shuō)越來(lái)越有價(jià)值。

除了內(nèi)容,還有其他類型的東西,比如各種交易,包括出售門票等等,我們可以使廣告具有極強(qiáng)的情境關(guān)聯(lián)性,這是我們一直在搜索(Search)業(yè)務(wù)以及搜索廣告(Search and Ads)業(yè)務(wù)中所做的。如果我們能把其帶到Y(jié)ouTube這個(gè)平臺(tái)上來(lái),我們發(fā)現(xiàn)其中的機(jī)遇,我認(rèn)為這是對(duì)我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展是有益的。

分析師:露絲,在北美,有什么比較異常的情況么?Facebook已經(jīng)提出,其在北美市場(chǎng)有碰壁,也列出了其原因。你們第四季度的數(shù)據(jù)相比于四年前來(lái)說(shuō),也是相對(duì)較弱的。有哪些我們需要注意的異常情況么?

露絲·波拉特:地區(qū)的細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)也反映了產(chǎn)品組合在某地區(qū)的反饋情況。和2018年第四季度較為來(lái)勢(shì)洶洶的情況來(lái)比,美國(guó)地區(qū)的同比漲幅的下降確實(shí)反映出硬件業(yè)務(wù)營(yíng)收的疲軟,但是具體原因我就不詳談了。

分析師:是的,一些產(chǎn)品間的協(xié)同作用正在一系列的軟件和硬件中顯現(xiàn)出來(lái),我有聽聞Pixel手機(jī)。你們有談到谷歌內(nèi)部業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)別排序,你也提到不同團(tuán)隊(duì)之間比較微妙的利益的抗衡,但是,我們想知道,從谷歌的歷史角度來(lái)看,你們會(huì)做哪些努力,來(lái)打破團(tuán)隊(duì)間的谷倉(cāng)效應(yīng)?

桑達(dá)爾·皮查伊:我有談到規(guī)模化的執(zhí)行,對(duì)于我們來(lái)說(shuō),這意味著,有些產(chǎn)品領(lǐng)域更專注于用戶,而我們正在建立一些團(tuán)隊(duì),以打破這些領(lǐng)域的疆界,以確保他們能夠產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),并實(shí)現(xiàn)規(guī)?;毓ぷ鳌Hツ?,我們?cè)O(shè)立了一個(gè)核心的基礎(chǔ)設(shè)施團(tuán)隊(duì),致力于一些工作,比如研究用戶旅程,探討哪些是工程師可以利用的共享基礎(chǔ)設(shè)施,這樣我們就不需要重復(fù)作業(yè),我們還將人工智能(AI)進(jìn)行了跨平臺(tái)部署。我想,這應(yīng)該是一個(gè)體現(xiàn)出將團(tuán)隊(duì)集結(jié)到一起的很好的例子。

另外一個(gè)類似的,我們進(jìn)行大范圍投資的打破谷倉(cāng)效應(yīng)的領(lǐng)域是我們的合作伙伴這方面。我們組建了一個(gè)全球合作伙伴團(tuán)隊(duì),我們將我們的統(tǒng)一的谷歌視角帶給我們的大型國(guó)際合作伙伴,這一舉措也給我們帶來(lái)了很多新的合作伙伴,比如動(dòng)視暴雪(Activision Blizzard)公司。他們也迅速對(duì)谷歌云(Cloud)有很大的依賴,當(dāng)人們開始參與到云(Cloud)的使用中來(lái)的時(shí)候,他們也會(huì)對(duì)更大型的、跨越國(guó)境的、數(shù)字化轉(zhuǎn)型很感興趣。

谷歌助理(Google Assistant)也是一個(gè)很好的例子。因?yàn)槲覀儗W⒂诜?wù)我們的用戶,以提升其用戶體驗(yàn),其也橫跨我們?nèi)舾僧a(chǎn)品領(lǐng)域。其機(jī)制非常地好,我們也能通過(guò)它消除谷倉(cāng)效應(yīng)。但是,這是一個(gè)很好的問(wèn)題,我在這個(gè)問(wèn)題上花了蠻多時(shí)間來(lái)回答的。

分析師:露絲,你有將品牌廣告的增長(zhǎng)和YouTube的直接反饋這兩者進(jìn)行區(qū)分。相關(guān)的發(fā)言以及很清楚地解釋了,我只想問(wèn)一下,你們是如何區(qū)分品牌和直接反饋的?是用不同的定價(jià)模型么?還是通過(guò)給予內(nèi)容制作著一定的廣告分成呢?還是說(shuō)兩者都有呢?

另外,桑達(dá)爾,我想問(wèn)一個(gè)關(guān)于大背景的問(wèn)題。我們有聽到其他創(chuàng)建生態(tài)系統(tǒng)的公司談到逆風(fēng),比如,需要更強(qiáng)的指向性,當(dāng)然還有監(jiān)管形勢(shì)的變化,這也跟你們是相關(guān)的。你們對(duì)多個(gè)谷歌的廣告平臺(tái)進(jìn)行了調(diào)整,你們擁有兩大最重要的平臺(tái),一個(gè)是谷歌瀏覽器(Chrome),一個(gè)是安卓操作系統(tǒng)(AndroidOS)。雖然我問(wèn)了有100萬(wàn)個(gè)問(wèn)題了,但是我真正想問(wèn)的是大形勢(shì)的問(wèn)題。如果將這些東西考慮到你們整個(gè)的廣告業(yè)務(wù)中去,這些調(diào)整對(duì)你們的營(yíng)收增長(zhǎng)來(lái)說(shuō)有多么重要?而一些生態(tài)系統(tǒng)行業(yè)的逆風(fēng)對(duì)這方面影響的程度呢?

露絲·波拉特:針對(duì)第一個(gè)問(wèn)題,我們?cè)谶@一季度談到過(guò)品牌廣告以及直接反饋廣告。品牌廣告正以健康的漲幅增長(zhǎng),其應(yīng)收仍舊是YouTube廣告的最主要的組成部分。直接反饋廣告繼續(xù)大幅增長(zhǎng)。最大的區(qū)別其實(shí)是形式。如果是直接反饋廣告,我們讓品牌廣告主定制一個(gè)行動(dòng)召喚(Call-to-Action),以及一個(gè)視頻廣告,比如號(hào)召用戶訂閱新聞、進(jìn)行預(yù)約、下載軟件或者預(yù)定旅程等。因此,屬于直接反饋的大類。

桑達(dá)爾·皮查伊:關(guān)于逆風(fēng),其實(shí)這是我們一直需要關(guān)注的。我們?cè)噲D將重點(diǎn)放在我們的用戶和合作伙伴上,并讓我們的業(yè)務(wù)盡量擴(kuò)張其規(guī)模,你得確保生態(tài)系統(tǒng)很好地運(yùn)行,因此,我們參與到其中,進(jìn)行預(yù)測(cè),并提早采取結(jié)構(gòu)性措施,這就是我們宏觀上的處理方式,除了這些動(dòng)態(tài)系統(tǒng)將一直存在動(dòng)態(tài)性的變化之外,沒什么特別的。而我們預(yù)測(cè)和相應(yīng)做調(diào)整的能力是關(guān)鍵。

分析師:我也想問(wèn)大背景方面的問(wèn)題。首先,是關(guān)于YouTube盈利變現(xiàn)的。假設(shè)你們有20億用戶,從每個(gè)用戶身上盈利7、8美元,你們覺得這樣的盈利水平怎么樣,考慮到你們觀察到的用戶使用情況?另外,如果跟其他的社交平臺(tái)進(jìn)行對(duì)比的話,是否有足夠的空間將這一水平提升?

關(guān)于谷歌云(Cloud)的前瞻,非常好的結(jié)果,你們?cè)谶^(guò)去6個(gè)月中成交的那些訂單怎么樣?聽起來(lái)非常的好。而這些訂單的盈利能力你們認(rèn)為怎么樣?

桑達(dá)爾·皮查伊:關(guān)于YouTube,我確實(shí)認(rèn)為在我們面前有巨大的機(jī)遇。這是一個(gè)規(guī)模巨大的平臺(tái)。而直接反饋廣告對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)增長(zhǎng)潛力巨大的領(lǐng)域。隨著時(shí)間的推移,你會(huì)發(fā)現(xiàn),當(dāng)人們?cè)诤芏嗌唐泛头?wù)上消費(fèi)的時(shí)候,其實(shí)這也是他們YouTube體驗(yàn)的一部分,我們?nèi)绾螤I(yíng)造更好的消費(fèi)體驗(yàn),對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)巨大的機(jī)遇。因此,在變現(xiàn)方面,我認(rèn)為在中遠(yuǎn)期,增長(zhǎng)的潛能是巨大的。我們將其視為巨大的機(jī)遇,因此,我們也在大力進(jìn)行投資。

在谷歌云(Cloud)方面,我們的訂單越來(lái)越多,有時(shí)候這些訂單也不止包含谷歌云(Cloud),它們也可能包含很多其他領(lǐng)域。比如,一家汽車公司,可能會(huì)跨越谷歌云(Cloud)、谷歌汽車導(dǎo)航(Android Auto)、甚至是Waymo等多個(gè)領(lǐng)域。它們又恰巧是多個(gè)廣告平臺(tái)的得力合作伙伴。因此,這些都是大筆交易,我們確實(shí)希望以可持續(xù)的方式構(gòu)建這些交易,以便我們可以為合作伙伴提供良好的服務(wù),因此盈利能力也是我們非常關(guān)注的事情。

露絲·波拉特:不僅如此,我們認(rèn)為114億美元這個(gè)前瞻數(shù)字,我們將其視為量化我們所擁有的吸引力的一種方式。 如大家所知,在企業(yè)階段,這些會(huì)隨著時(shí)間的流逝而增長(zhǎng),會(huì)整體顯現(xiàn)出這樣大規(guī)模盈利能力。 但是,我們今天在這次財(cái)報(bào)會(huì)議上好幾次重申的觀點(diǎn)是,鑒于我們看到的機(jī)會(huì)和擁有的勢(shì)頭,我們正在對(duì)谷歌云(Cloud)整體進(jìn)行積極的投資,并且我們將繼續(xù)這樣做 。

分析師:首先,露絲,假期的縮短對(duì)你們?cè)诒泵赖乃阉?Search)業(yè)務(wù)有很大影響嗎? 然后,你們談到自動(dòng)化、機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能,現(xiàn)在有多少百分比的廣告客戶的搜索支出是出自自動(dòng)出價(jià)? 你們認(rèn)為智能出價(jià)有多有效?其是否影響支出增長(zhǎng)和定價(jià)?

露絲·波拉特:假日的購(gòu)物季,確實(shí)沒有什么值得強(qiáng)調(diào)的。 我們發(fā)現(xiàn)在任何時(shí)期內(nèi)都有季節(jié)性波動(dòng),因此實(shí)際上沒有什么需要注意的。

桑達(dá)爾·皮查伊:我沒有具體數(shù)字,但實(shí)際上,我們確實(shí)看到了這些領(lǐng)域的巨大吸引力,廣告商正在使用我們產(chǎn)品的功能,我們將其吸引過(guò)來(lái),無(wú)論是智能出價(jià)還是自動(dòng)出價(jià) ,對(duì)廣告客戶來(lái)說(shuō)極具吸引力。

分析師:當(dāng)你們考慮某些業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)狀況時(shí),例如Waymo以及醫(yī)療保健行業(yè)的Verily,你們是如何管理這些風(fēng)險(xiǎn)的?這些風(fēng)險(xiǎn)可能發(fā)生在無(wú)人駕駛汽車發(fā)生意外或發(fā)生類似事故時(shí),或品牌受損時(shí)對(duì)谷歌可能造成的損害。而如果這些企業(yè)是完全獨(dú)立的企業(yè),該怎么辦? 我知道它們?nèi)继幱贏lphabet的保護(hù)傘下,但是總體來(lái)看,你們是如何考慮怎樣隨著時(shí)間的推移來(lái)管理這種風(fēng)險(xiǎn)?

我們確保在適當(dāng)?shù)闹卫斫Y(jié)構(gòu)上進(jìn)行投資的部分原因是,我們不會(huì)嘗試在這些重要領(lǐng)域進(jìn)行管理。 其中一些涉及監(jiān)管方面。 對(duì)于其中的一些風(fēng)險(xiǎn),我們也是如此,而Verily就是一個(gè)很好的例子,我們已經(jīng)吸引了外部投資者和具有專業(yè)知識(shí)的人員,并為其建立了適當(dāng)?shù)亩聲?huì)架構(gòu)來(lái)進(jìn)行管理。

因此,我認(rèn)為所有這些都會(huì)有所幫助,我們將繼續(xù)定期評(píng)估并保持嚴(yán)謹(jǐn)。但我確實(shí)認(rèn)為,Alphabet為我們提供了一個(gè)更靈活的框架,如果有必要的話,它們都具有獨(dú)立性 ,但也可以實(shí)現(xiàn)協(xié)同作用,例如我們的AI方面的投資。

分析師:露絲,我只是想再談?wù)勀阒疤岬降囊恍╆P(guān)于Other Bets的內(nèi)容,例如更關(guān)注資本分配的問(wèn)題。會(huì)保持現(xiàn)狀呢?還是說(shuō),意味著投資會(huì)朝股票回購(gòu)的方向發(fā)展呢?我們是否可以期待Other Bets在未來(lái)被合理化呢?還是說(shuō)是保持現(xiàn)狀?

露絲·波拉特:因此,當(dāng)我們考慮Other Bets的時(shí)候,我們一直在討論如何根據(jù)其特定的指標(biāo)、里程碑、運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)、技術(shù)以及財(cái)務(wù)績(jī)效等對(duì)其進(jìn)行衡量。 我們?cè)谛?zhǔn)投資步伐、優(yōu)化投資方法時(shí)會(huì)考慮這一點(diǎn),并且我們將繼續(xù)這樣做。

正如桑達(dá)爾指出的那樣,我們將重點(diǎn)放在這方面,以Verily為例,研究在什么地方使用外部資本更有意義。但是更重要的一點(diǎn)是,我們將繼續(xù)進(jìn)行長(zhǎng)期投資, 當(dāng)我們采取資本回報(bào)率這一方法時(shí),它與我們之前討論的戰(zhàn)略非常一致。 資本的主要用途仍然是支持谷歌和Other Bets的長(zhǎng)期增長(zhǎng),其次是戰(zhàn)略投資以及將資本返還給股東。

分析師:谷歌的利潤(rùn)率在第四季度看起來(lái)非常強(qiáng)勁。我認(rèn)為這是第一次,從利潤(rùn)率角度來(lái)看,產(chǎn)品組合的調(diào)整對(duì)你們有所幫助。那么,露絲,你能談?wù)動(dòng)布I(yè)務(wù)“瘦身”而其他業(yè)務(wù)有所改善而帶來(lái)的利潤(rùn)率同比增長(zhǎng)多少嗎?然后,展望未來(lái),你們提到了2020年員工人數(shù)將會(huì)增加。那么,你認(rèn)為這是投資年還是穩(wěn)定增長(zhǎng)年?

第二個(gè)問(wèn)題,關(guān)于YouTube,我們進(jìn)行了很多關(guān)于直接反饋帶來(lái)的影響和機(jī)遇的討論。多少占比的AdWords廣告客戶只購(gòu)買搜索廣告位?而多少會(huì)既買搜索廣告位又買YouTube廣告位?從披露的信息看來(lái),YouTube在第四季度增長(zhǎng)有所放緩。相對(duì)于2019年全年的增長(zhǎng)率,原因是什么?

露絲·波拉特:就營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率而言,去年第四季度(2018年)有許多七七八八的項(xiàng)目。因此,確實(shí)使今年的數(shù)據(jù)看起來(lái)更加喜人。正如你所說(shuō),其他銷售成本的確反映出第四季度與硬件相關(guān)的支出,與去年相比有所下降。但是重點(diǎn)是,我們確實(shí)打算繼續(xù)大力投資以支持那幾個(gè)我們討論過(guò)的領(lǐng)域的增長(zhǎng),比如搜索、云,硬件和YouTube。

就人員數(shù)量方面,我們會(huì)在我們長(zhǎng)期進(jìn)行投資的領(lǐng)域增加員工。然后,還有一些其他有望在一定程度上提高增長(zhǎng)幅度的推動(dòng)力。一種是通過(guò)內(nèi)部提供支持,這種方法是不改變運(yùn)營(yíng)支出的,另一種是Fitbit的收購(gòu)案。

分析師:鑒于新的銷售領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),是否可以就銷售漏斗的交易層面談?wù)撘幌履銈兛吹降膭?chuàng)新機(jī)會(huì)呢?然后,我想進(jìn)一步談一談谷歌云平臺(tái)(GCP)的增長(zhǎng)加速情況,除了交易的規(guī)模,是否有BigQuery之類的特定產(chǎn)品領(lǐng)域或其他值得一提的產(chǎn)品領(lǐng)域可能會(huì)推動(dòng)這種加速?

桑達(dá)爾·皮查伊:在銷售方面,我很高興Bill Ready來(lái)到我們公司。他帶來(lái)了很多經(jīng)驗(yàn)。 你提到了銷售漏斗的交易層面,在這一塊,他從之前的工作帶來(lái)很多經(jīng)驗(yàn)。而我們絕對(duì)會(huì)改善用戶體驗(yàn),例如,改善結(jié)果呈現(xiàn)方式,視覺效果等等,使體驗(yàn)更加令人愉快。 當(dāng)人們對(duì)某物感興趣時(shí),如何使它更無(wú)縫地完成交易,并與賣家和零售商建立深厚的合作關(guān)系以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

在谷歌云平臺(tái)(GCP)這一領(lǐng)域,我們需要利用我們擁有的所有資源并與這些合作伙伴保持良好的關(guān)系,在這一方面我們需要做很多工作,而我們都做得不錯(cuò)。毫無(wú)疑問(wèn),我們看到了數(shù)據(jù)分析的強(qiáng)大吸引力。 因此,我們作為一家公司,我們的實(shí)力無(wú)疑極其有幫助,同時(shí)我們?cè)谌斯ぶ悄?AI)方面的整體領(lǐng)導(dǎo)地位也是極有幫助的。

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