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倍思：從用戶需求出發(fā)，以實用而美打造核心價值

來源：互聯(lián)網(wǎng) 　2023-08-25 16:34:32

《制造消費者：消費主義全球史》中曾寫到，“消費史就是商品及其商品圖像流通加速的歷史，是市場和媒體相互關(guān)聯(lián)發(fā)展的歷史，流通著的除了商品本身，還有商品的象征。”

也就是說，我們正在購買的商品，實際上是宏觀經(jīng)濟的一個縮影，和當(dāng)下所處的時代和市場環(huán)境緊密關(guān)聯(lián)。

今天的商品，是否能折射出我們置身于怎樣的經(jīng)濟狀況呢?日本社會學(xué)家三浦展所著的《第五消費時代》將日本消費史分成了四個階段，在第四消費時代，消費逐漸向理性主導(dǎo)的買方市場轉(zhuǎn)型，人們更加注重共享、舒適和滿足個人內(nèi)心需求的性價比消費。

【資料圖】

消費者不再追求名牌和浮華，而是尋找性價比極高的商品，追求簡單、實用的生活方式。此刻，消費者會更多地關(guān)注實用性、品質(zhì)和環(huán)保性，這是我們所處的階段，也正是洗牌發(fā)生的關(guān)鍵時期——產(chǎn)品品質(zhì)是否更為可靠，對消費者而言的重要程度變得更高。

在消費電子領(lǐng)域，尋求高品質(zhì)產(chǎn)品的表現(xiàn)更為顯著。作為具有周期屬性的行業(yè)，消費電子目前著實處于一個周期的底部，到今年上半年為止，整個行業(yè)仍然處于一個底部位置。因此，消費者們更為積極地尋求高品質(zhì)的產(chǎn)品，同時，新興的、細(xì)分的產(chǎn)品品類也在此刻不斷涌現(xiàn)。

那么，產(chǎn)品品質(zhì)從何而來?舉例來說，在移動數(shù)碼與智能硬件領(lǐng)域，品牌倍思堅持“實用而美”的設(shè)計理念，秉承著“創(chuàng)造實用而美的產(chǎn)品，為人們增添獲得感”的品牌使命，所有產(chǎn)品的的誕生都源于品牌渴望幫助用戶解決生活與工作中的某個具體問題。那么，倍思是如何實現(xiàn)真正產(chǎn)品增量價值的真創(chuàng)新的，讓我們從倍思的產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)造中洞見一二。

1. 技術(shù)，只有應(yīng)用于產(chǎn)品才實用

技術(shù)，只有應(yīng)用于產(chǎn)品中，才能產(chǎn)生價值。在倍思的產(chǎn)品邏輯中，是有了釘子之后再找合適的錘子，了解大家喜歡什么，需要什么，然后服務(wù)用戶，正是倍思產(chǎn)品誕生的過程。

具體來說，在長期跟蹤市場的過程中，倍思能夠在較大的用戶盤子中深入了解用戶需求，通過不斷改進、革新的過程中與用戶需求交流，更進一步敏銳觀察到市場動向，及時調(diào)整方向盤。在不斷和市場、用戶交流過程中形成的“市場洞察能力”，是倍思過去的堅持，也是今日的護城河。

在倍思看來，產(chǎn)品價值的產(chǎn)生分為兩個方面。首先，是技術(shù)能夠應(yīng)用與產(chǎn)品才實用;其次，則是能夠讀懂消費者。價值產(chǎn)生于用戶使用、認(rèn)可產(chǎn)品的過程中，用產(chǎn)品去解決具體的問題的時候，產(chǎn)品的價值才能夠得以體現(xiàn)才產(chǎn)生價值，而并非消費者看到產(chǎn)品、產(chǎn)品價值就存在了。

2016年，正是移動數(shù)碼產(chǎn)業(yè)競爭逐步加劇的時候，彼時的倍思產(chǎn)品設(shè)計團隊占全公司人數(shù)的30%，相比較來說，更為注重在市場端搶占機會的公司，產(chǎn)品設(shè)計團隊的占比甚至不足2%。

這樣的人員配置，凝聚了對產(chǎn)品有熱情者的精益求精，倍思的聯(lián)合創(chuàng)始人、設(shè)計負(fù)責(zé)人陳林松曾分享過一個產(chǎn)品研發(fā)的小故事，倍思曾出品的一款可以針對iPhone最新款手機的MagSafe磁吸式充電寶，弧面設(shè)計兼顧電量顯示，它帶有弧面的外形則可以讓手機和無線充磁體自動精準(zhǔn)對位，快速識別充電，也因技術(shù)、美及實用的兼顧，這款充電寶獲得了2021年國際紅點設(shè)計獎。

但在設(shè)計這款產(chǎn)品時，由于iPhone攝像頭是凸起的，所以要考慮磁吸式充電寶與這種外形的適配。當(dāng)時產(chǎn)品上線的時間在即，倍思設(shè)計團隊依然非常堅持。即使那只是用戶在使用上的一點點不適也不行——如果沒有做到完美適配，產(chǎn)品就不要上線了。

對于用戶體驗的執(zhí)著和堅持，是倍思在市場洞察能力上邁出的第一步，正是這種堅持構(gòu)成了倍思，從對公司產(chǎn)品體系的勾勒，到一款移動電源的的細(xì)節(jié)追求。

2018年，倍思天貓旗艦店在移動數(shù)碼配件領(lǐng)域的銷量排名第一，在今天，每年會有數(shù)千萬人接觸到倍思的產(chǎn)品，這均是倍思在“以用戶為中心，以產(chǎn)品為價值根基”堅持、“新技術(shù)，有顏值、更好用”的基本追求下獲得的認(rèn)可。

“我們希望人人用倍思。因為如果我們的產(chǎn)品沒有到達用戶身邊，沒有幫用戶解決問題，它就實現(xiàn)不了它的價值。”陳林松說。

2. 人與場景的鏈接，倍思設(shè)計美學(xué)

事實上，在移動數(shù)碼產(chǎn)品領(lǐng)域，想要做出獨一無二的設(shè)計，并非一件易事——這是因為，設(shè)計，太容易復(fù)制了。

在花費高昂成本打磨的設(shè)計和創(chuàng)新產(chǎn)品之后，更多同類產(chǎn)品會用較低的成本來模仿、抄襲倍思，這是不少品牌選擇中道放棄的原因。但在12年后回看，倍思獲得了德國IF設(shè)計獎、德國紅點獎、臺灣金點獎、日本G-Mark獎等等，在國內(nèi)外的設(shè)計獎項前前后后拿了將近120項。這個數(shù)字不僅對于移動數(shù)碼領(lǐng)域的公司來說是數(shù)一數(shù)二的，就是對于設(shè)計公司而言，也是少有的。

事實上，產(chǎn)品設(shè)計美學(xué)要基于人、基礎(chǔ)場景，這對于設(shè)計師來說提出了更高的要求。設(shè)計不是從“我”出發(fā)，而是從“你”出發(fā)，在這樣的理念支撐下，流量、渠道都不是重要的，產(chǎn)品才是重要的。

而這種創(chuàng)造性本身是無法復(fù)制的。這是因為，設(shè)計不僅僅是追求美，而是要解決問題。這也就意味著，倍思今天的成績并不是招十幾、二十個工業(yè)設(shè)計師就能夠復(fù)制的。設(shè)計有設(shè)計的理念，如果只是做設(shè)計本身，而不知道設(shè)計的目的是什么，那失敗的可能性就會非常大。

相比其他同類產(chǎn)品來說，更優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)造力意味著可以引領(lǐng)行業(yè)向前。換句話說，也許不少工廠可以復(fù)制的，只有倍思已經(jīng)發(fā)布的產(chǎn)品，而倍思擁有的是在開放、創(chuàng)新的設(shè)計空間下，永遠可以打造創(chuàng)新產(chǎn)品的能力，這種底層能力，正是復(fù)制不了的核心價值。

今天，或者未來，仍會有更多公司模仿倍思的單個產(chǎn)品，在公司組織結(jié)構(gòu)上也會有倍思的模仿者?！坝械墓緯J(rèn)為倍思靠的就是一群設(shè)計師，那我們也招一批設(shè)計師，做到這樣的一個程度。但事實證明是沒有人能夠做到的?！标惲炙烧f。

在倍思的設(shè)計師團隊中，同性相吸的原因很簡單：出于作為設(shè)計師的敏銳感，設(shè)計師本人能夠很直接地感受到公司對設(shè)計的重視。對于從小到大對設(shè)計有熱愛的人來說，倍思可以說是最好也最合適的選擇。只有身處倍思，未來的可能和可以創(chuàng)作的空間才能夠被感知到——能否創(chuàng)造一個認(rèn)為好的東西、能夠創(chuàng)造一個被喜歡的產(chǎn)品，變得具有可能性。

創(chuàng)業(yè)初期，倍思產(chǎn)品團隊只有十幾個人，但和當(dāng)時的很多同類產(chǎn)品不同，倍思2012年就同行就在設(shè)計自己的產(chǎn)品。重視設(shè)計，是倍思自那時起那時候就產(chǎn)生的血脈。

同樣進步的，還有倍思的供應(yīng)鏈體系，設(shè)計的想法到真正實現(xiàn)，事實上會存在很多限制，所以好的設(shè)計并不一定能產(chǎn)出最終想要的產(chǎn)品。那個時候，嘗試讓產(chǎn)品能達到最好狀態(tài)的方法是：設(shè)計師可以關(guān)照到產(chǎn)品出產(chǎn)的整個鏈條，技術(shù)按照設(shè)計師的意愿去開發(fā)，工廠按照設(shè)計師的意愿去做。因此，今天的倍思也在逐漸的碰撞中，擁有了更為完善的供應(yīng)鏈體系，得以讓設(shè)計到產(chǎn)品的過程，更接近用戶想要的需求。

在今天，創(chuàng)新依然是永恒的話題，而在越來越多新品類、個性化需求、場景化產(chǎn)品出現(xiàn)的情況下，能夠找到的創(chuàng)新空間相較過去似乎變窄了一些。但在對真正創(chuàng)新的追求、探求消費者需求本質(zhì)、并通過技術(shù)為產(chǎn)品賦能、以及實用和美學(xué)之間的堅持中，產(chǎn)品價值也將和商業(yè)價值緊緊相連，他們最終會形成一個良性的循環(huán)。這是過去、今天和未來倍思眼中對創(chuàng)新的定義。

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