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加利福尼亞州一輛特斯拉Model Y在行駛過程中突然起火,車輛被燒毀。車主表示,當(dāng)車輛行駛至高速公路口匝道處時(shí),底盤傳出了一些類似輪胎漏氣的聲音,車輛開始搖晃,難以控制。而起火原因尚未查明。
網(wǎng)友上傳視頻顯示,車輛周圍冒起濃煙,底盤下方冒出明火。火勢(shì)越來越大,直至車輛被完全燒毀。
車主聯(lián)系特斯拉官方客服后得知,道路救援服務(wù)不適用于完全燒毀的車輛。之后,另一位客服建議車主“自行將車輛駕駛至特斯拉售后中心”。車主表示“特斯拉客服的做法毫無用處”。