當(dāng)前快報(bào):618趨勢品類手機(jī)備受青睞 京東依托供應(yīng)鏈優(yōu)勢聯(lián)合廠商推新品、創(chuàng)增長


(資料圖片僅供參考)

近年來,在手機(jī)市場中,折疊屏手機(jī)、電競手機(jī)等趨勢品類展現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢,憑借著個(gè)性化的外觀以及良好的使用體驗(yàn),成為消費(fèi)者手機(jī)換新時(shí)的新選擇。今年618,依托渠道與廠商的鉅惠福利和靠譜的購機(jī)服務(wù),掀起了一波折疊屏手機(jī)、電競手機(jī)的換機(jī)風(fēng)潮。數(shù)據(jù)顯示,京東618期間,折疊屏手機(jī)成交量同比增長超3倍,電競游戲手機(jī)成交量同比增長超200%。

作為手機(jī)細(xì)分品類,折疊屏手機(jī)、電競手機(jī)在整體行業(yè)增長放緩的背景下實(shí)現(xiàn)逆勢增長,背后離不開以京東為代表的渠道與廠商的緊密合作,為消費(fèi)者帶來全新體驗(yàn)的同時(shí),也為整個(gè)行業(yè)增長帶來了信心,提供了更多可能性。

用服務(wù)護(hù)航新品類增長 京東“多快好省”提升購物體驗(yàn)

除了在前端的產(chǎn)品共創(chuàng)以及精準(zhǔn)營銷助力新品引爆外,京東的全流程服務(wù)也為助推新品類成長打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。特別是在今年618,京東從比多更多,比快更快,比好更好,比省更省等方面,為消費(fèi)者呈現(xiàn)極致“多、快、好、省”的消費(fèi)體驗(yàn),幫助品牌實(shí)現(xiàn)新品即爆品,助推趨勢品類進(jìn)入大眾視野,讓趨勢品類得以增長。在消費(fèi)者購買手機(jī)的體驗(yàn)中,京東的服務(wù)是深入到售前、售中、售后、舊機(jī)回收的每一個(gè)流程環(huán)節(jié),讓消費(fèi)者換新無憂。

在售前階段,京東為消費(fèi)者提供分期免息、30天價(jià)保等方式,讓消費(fèi)者在售前期間可以放心購機(jī)。618期間,京東就為消費(fèi)者提供了至高24期免息、爆款30天價(jià)保的服務(wù),讓消費(fèi)者可以安心購入,不用擔(dān)心買虧,也不用等到最后一刻再入手。同時(shí)以舊換新服務(wù)不僅為舊機(jī)提供了安全去處,更可以在換新機(jī)過程中為用戶節(jié)省成本。這一服務(wù)在為用戶降低換新成本,提升換新購機(jī)意愿的同時(shí),也提升了手機(jī)新品銷量,為盤活存量市場提供了更大的可能性。京東618期間,手機(jī)以舊換新成交量同比增長200%。

在售中階段,物流配送、感受實(shí)機(jī)體驗(yàn)都至關(guān)重要,京東的手機(jī)小時(shí)購和針對部分新品的30天無憂試等服務(wù)就為消費(fèi)者補(bǔ)全了這部分的體驗(yàn)。1小時(shí)送達(dá)的配送速度,讓消費(fèi)者快速到手新機(jī),無論是手機(jī)損壞急需換新還是追求新品開售當(dāng)日體驗(yàn),京東手機(jī)小時(shí)購都能滿足快速到手的需求。京東618期間,手機(jī)小時(shí)購下單用戶數(shù)同比增長60%。而針對部分新品的30天無憂試則大大降低消費(fèi)者的試錯(cuò)成本,不合適就可以退掉,不損失金錢也不用勉強(qiáng)使用自己不喜歡的手機(jī)。

在售后階段,屏幕破碎維修成為消費(fèi)者主要痛點(diǎn)之一,從2022年京東就在原有碎屏險(xiǎn)基礎(chǔ)上針對超百款安卓手機(jī)推出了“無限碎屏險(xiǎn)”服務(wù),幫消費(fèi)者降低維修成本,也讓消費(fèi)者有機(jī)會使用裸機(jī)。艾瑞咨詢發(fā)布的《2023手機(jī)服務(wù)消費(fèi)洞察報(bào)告》顯示,碎屏保在00后年輕人群中認(rèn)知最為廣泛,同時(shí)2022年京東手機(jī)碎屏保16歲至35歲年輕購買者占比達(dá)70%。

今年京東618折疊屏手機(jī)、電競手機(jī)的強(qiáng)勢增長,不僅體現(xiàn)了消費(fèi)者對新品類的巨大需求,更為整個(gè)行業(yè)明確了新的發(fā)展方向。作為新型實(shí)體企業(yè),京東一方面基于用戶需求洞察趨勢、單品引爆推動品類普及,為消費(fèi)者創(chuàng)造科技智慧的美好生活,另一方面攜手供應(yīng)鏈上下游企業(yè),推動實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量增長。

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