「及時(shí)語」獲數(shù)千萬元Pre-A+輪融資,專注打造跨境出海智能客服平臺(tái)


(資料圖)

北京及時(shí)語智能科技有限公司已完成數(shù)千萬元Pre-A+輪融資。本輪融資由源渡資本獨(dú)家完成投資,資金主要用于跨境出海AI客服相關(guān)場(chǎng)景的研發(fā),不斷提高技術(shù)壁壘和領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。同時(shí),打造區(qū)域化銷售團(tuán)隊(duì),為出海企業(yè)提供更加完善的服務(wù)??v觀今年的跨境出海服務(wù)商領(lǐng)域,及時(shí)語是首家完成新一輪融資的企業(yè)。此前,及時(shí)語已先后獲得來自零一創(chuàng)投和聚水潭的天使輪以及Pre-A輪投資。本輪融資的完成,標(biāo)志投資方充分認(rèn)可公司的發(fā)展?jié)摿蛯?shí)力,及時(shí)語也將繼續(xù)秉持“創(chuàng)新、專業(yè)、協(xié)作、共贏”的價(jià)值理念,為跨境出??蛻籼峁└觾?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),實(shí)現(xiàn)共同的成長(zhǎng)與發(fā)展。

北京及時(shí)語智能科技有限公司于2021年4月成立,公司運(yùn)用自主研發(fā)的核心AI技術(shù),以及大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等前沿科技,為跨境出??蛻舻目头鍓K提供數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和智能化應(yīng)用,協(xié)助客戶完成數(shù)智化轉(zhuǎn)型。及時(shí)語為跨境出海企業(yè)提供一站式AI客服平臺(tái),助力賣家及時(shí)準(zhǔn)確地與全球買家完成溝通,大幅提升工作效率的同時(shí),提高轉(zhuǎn)化率,降低投訴和退貨率及拒付率,有效規(guī)避Facebook封號(hào)風(fēng)險(xiǎn),提升主頁綜合評(píng)分,增強(qiáng)品牌認(rèn)知度與客戶滿意度。

在跨境出海AI技術(shù)應(yīng)用方面,及時(shí)語是較早啟動(dòng)OpenAI服務(wù)并將ChatGPT模型成功落地于跨境出??蛻舴?wù)場(chǎng)景的企業(yè)。公司在此基礎(chǔ)上,結(jié)合客戶的實(shí)際應(yīng)用需求,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行多次迭代更新和升級(jí)。伴隨知識(shí)庫(kù)功能的上線,及時(shí)語AI現(xiàn)已能夠幫助跨境賣家以低成本定制大模型驅(qū)動(dòng)的客服機(jī)器人,同時(shí)支持人機(jī)協(xié)作和全自動(dòng)AI對(duì)話。 及時(shí)語獨(dú)家研發(fā)的AI模型中,對(duì)語種及情緒識(shí)別的準(zhǔn)確率達(dá)到99%以上,意圖識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上。

今年5月25日由及時(shí)語主辦的獨(dú)聚智薈跨境運(yùn)營(yíng)峰會(huì)上,及時(shí)語發(fā)布了結(jié)合ChatGPT的新功能版本,集成了更多基于大模型的AI功能,包括郵件內(nèi)容自動(dòng)生成、多輪會(huì)話、智能質(zhì)檢以及智能知識(shí)庫(kù)。這些功能將逐步在及時(shí)語的客服工作臺(tái)推出,方便跨境賣家客服人員使用。在大幅提高客服工作效率的同時(shí),這些功能可以更有效地降低賣家企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

在過去兩年里,及時(shí)語在產(chǎn)品技術(shù)、品牌合作和市場(chǎng)渠道等方面取得了重要進(jìn)展。在產(chǎn)品技術(shù)方面,公司密切關(guān)注客戶訴求,努力尋求最佳解決方案。產(chǎn)品運(yùn)用AI技術(shù),已推出多渠道統(tǒng)一管理、客服角色協(xié)同、客戶管理、AI自動(dòng)回復(fù)、IM聊單、用戶情緒管理、AI訂單管理、全球語種翻譯、VOC數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)分析報(bào)告等多款產(chǎn)品功能。這些產(chǎn)品能滿足跨境出海不同類型企業(yè)的需求,并實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)服務(wù),在5分鐘內(nèi)快速響應(yīng)和答疑解惑。 

及時(shí)語創(chuàng)始人兼CEO白弢畢業(yè)于清華大學(xué)自動(dòng)化系,先后在中國(guó)移動(dòng)、用友、泰盈科技等公司工作,曾是NASDAQ上市公司聯(lián)合創(chuàng)始人,擁有超過20年全球化CRM平臺(tái)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。2020年,白弢發(fā)現(xiàn),盡管AI智能客服在國(guó)內(nèi)已經(jīng)司空見慣,但在跨境出海領(lǐng)域布局尚淺,而出海企業(yè)由于語種、時(shí)差、文化等因素,對(duì)這方面的需求是非常迫切的。因此,2020年底,白弢和他的團(tuán)隊(duì)決定全力打造跨境電商數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù),重點(diǎn)關(guān)注提高跨境出海企業(yè)客服效率,利用AI技術(shù)解決用戶服務(wù)、轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率問題。 本輪融資的成功標(biāo)志著投資方對(duì)及時(shí)語的充分肯定。白弢表示:“非常榮幸獲得源渡資本的垂青。有了本輪資本加持,及時(shí)語將更有信心在核心技術(shù)及產(chǎn)品打磨方面投入更多資源,結(jié)合大模型的應(yīng)用場(chǎng)景,為出海企業(yè)提供更好的支持和服務(wù)?!?/p>

及時(shí)語聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO 馮焱,跟白弢是大學(xué)室友,也是納斯達(dá)克上市公司的聯(lián)合創(chuàng)始人。憑借20年的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品和研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn),帶領(lǐng)及時(shí)語產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)專注于理解客戶需求,持續(xù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)。馮焱表示:“未來,隨著通用人工智能(AGI)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展,及時(shí)語平臺(tái)將持續(xù)增強(qiáng)行業(yè)賦能,為客戶提供更加定制化的服務(wù)支持。公司的AI團(tuán)隊(duì)在自然語言處理(NLP)領(lǐng)域已探索多年,擁有非常成熟的技術(shù),并善于將AI技術(shù)落地到解決客戶需求。

源渡資本孟亞希孟總表示:“我們長(zhǎng)期密切關(guān)注AI以及出海賽道,特別是大模型的商業(yè)化應(yīng)用。及時(shí)語團(tuán)隊(duì)的核心成員均來自清華大學(xué),具有深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),在多語種NLP模型方面進(jìn)行了多年探索實(shí)戰(zhàn),并已在商業(yè)化應(yīng)用中達(dá)到明顯效果,可以很好地賦能出海企業(yè),特別是跨境電商企業(yè),幫助他們實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。因此,我們非常有信心支持和陪伴及時(shí)語團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。作為出海智能客服賽道絕對(duì)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先者,我們期待及時(shí)語可以更快更好的發(fā)展?!?/p>

推薦DIY文章
今日最新!仲夏在古代時(shí)令中是指農(nóng)歷幾月 是夏季的第二個(gè)月嗎
鄴城現(xiàn)在是哪里 作為魏晉、南北朝的六朝古都有何特別之處
全球熱點(diǎn)!那年花開月正圓電影評(píng)價(jià) 開播后是否收獲收視與口碑雙高
如果全世界我也可以忘記什么歌?是《至少還有你》里的歌詞 世界觀速訊
時(shí)訊:夢(mèng)幻西游副本積分兌換一覽表 25萬多的修煉積分能換什么
最新:朱元璋手下十大將 徐達(dá)這個(gè)第一名的位置極少有爭(zhēng)議
精彩新聞

超前放送