蘋果回應(yīng)iPhone 14電池問題的爭(zhēng)議:正常


(資料圖片僅供參考)

蘋果公司的iPhone 14系列手機(jī)上市不足一年,就出現(xiàn)了電池健康度下降過快的問題。近期,部分用戶反映,他們的手機(jī)電池在使用幾個(gè)月后,就損耗了10%以上的容量。對(duì)此,蘋果公司回應(yīng)稱,這種情況屬于正?,F(xiàn)象,只有當(dāng)電池容量低于80%時(shí),才能在保修期內(nèi)享受免費(fèi)更換服務(wù)。 然而,蘋果公司提供給用戶的更換電池選擇卻引發(fā)了爭(zhēng)議。用戶可以選擇付給蘋果公司99美元,讓其使用正品電池進(jìn)行更換?;蛘哒业谌骄S修商,使用非正品電池進(jìn)行更換。但后者存在一個(gè)風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)樘O果公司對(duì)部件進(jìn)行了序列化處理。 序列化處理是指蘋果公司在每個(gè)部件上加入了一個(gè)獨(dú)特的序列號(hào),并且要求部件與邏輯板之間進(jìn)行匹配。如果使用非正品電池或者其他iPhone 14手機(jī)上拆下來(lái)的電池進(jìn)行更換,那么手機(jī)將無(wú)法識(shí)別新電池,并且會(huì)禁用電池健康度功能,這意味著用戶無(wú)法查看電池的剩余容量和性能狀況。 維修專家Ricky Panesar表示,要想避免這個(gè)問題,就必須使用蘋果公司提供的專有軟件來(lái)同步新舊部件的序列號(hào)。但是,這樣做需要有專業(yè)的微電子技術(shù)和正品電池。目前,在全球范圍內(nèi)能夠提供這種服務(wù)的維修商并不多。 值得注意的是,序列化處理不僅影響了iPhone 14系列手機(jī),還影響了其他蘋果產(chǎn)品,如Apple Pencil、iPad Pro和MacBook Pro等。如果這些產(chǎn)品的部件被更換而沒有進(jìn)行匹配,那么可能會(huì)出現(xiàn)畫線不直、屏幕出現(xiàn)陰影等問題。 這種做法引發(fā)了一些人對(duì)蘋果公司的批評(píng),認(rèn)為這是在限制用戶和第三方維修商的自由選擇,增加了維修成本和難度,損害了消費(fèi)者權(quán)益,并且不利于保護(hù)環(huán)境。一些人呼吁蘋果公司放寬對(duì)維修的限制,允許用戶和第三方維修商更自由地選擇維修方式,并提供更多的維修支持和服務(wù)。

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