容聯(lián)七陌升級(jí)三大功能，打造更懂客戶的金牌智能客服

(相關(guān)資料圖)

在智能客服加速普及的數(shù)字時(shí)代，容聯(lián)七陌面對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)的復(fù)雜多元化需求，持續(xù)發(fā)力AIGC等前沿技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，助推企業(yè)智能客服和數(shù)智化營(yíng)銷完成了重構(gòu)。

近日，在“赤兔大模型”、“生成式一體化智能客服平臺(tái)”等新能力的加持下，容聯(lián)七陌再次升級(jí)X-Bot智能客服機(jī)器人，推出文檔生成應(yīng)答、文檔問(wèn)答抽取、文案潤(rùn)色三大功能，進(jìn)一步增強(qiáng)“百問(wèn)百答”和“舉一反百”的學(xué)習(xí)能力，極大地提高了智能客服解決問(wèn)題的效率。

文檔生成應(yīng)答

隨著不同行業(yè)領(lǐng)域的內(nèi)容需求快速泛化，智能客服面對(duì)超出知識(shí)庫(kù)已有問(wèn)答范圍的個(gè)性化問(wèn)題，往往無(wú)法給出更準(zhǔn)確的回答。為了更好地實(shí)現(xiàn)智能問(wèn)答，容聯(lián)七陌基于全新一代知識(shí)增強(qiáng)大語(yǔ)言模型，能夠根據(jù)上傳的文檔結(jié)合客戶提問(wèn)語(yǔ)義和上下文語(yǔ)境，真正做到“更懂客戶”。

企業(yè)只需要上傳業(yè)務(wù)資料，不需要進(jìn)行大量的知識(shí)整理工作，X-Bot即可更精準(zhǔn)地自主學(xué)習(xí)人工客服專業(yè)對(duì)話能力與行為，并針對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢進(jìn)行智能化的問(wèn)答對(duì)話，高效解決用戶難題的同時(shí)，極大節(jié)省了企業(yè)的時(shí)間和資源成本。

面對(duì)AIGC技術(shù)引領(lǐng)的產(chǎn)業(yè)變革，容聯(lián)七陌通過(guò)全新的大語(yǔ)言模型加速自身產(chǎn)品、服務(wù)的迭代升級(jí)，重構(gòu)智能客服和數(shù)智化營(yíng)銷價(jià)值，助推溝通智能進(jìn)入2.0時(shí)代，贏得了客戶和行業(yè)的雙重認(rèn)可。全球增長(zhǎng)咨詢機(jī)構(gòu)沙利文發(fā)布的《2023年中國(guó)智能客服市場(chǎng)報(bào)告》顯示，在創(chuàng)新指數(shù)和增長(zhǎng)指數(shù)兩大評(píng)估維度來(lái)看，容聯(lián)七陌位列中國(guó)智能客服市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者象限。

同時(shí)《報(bào)告》也指出，中國(guó)智能客服市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將趨于激烈。未來(lái)，容聯(lián)七陌將更加積極擁抱技術(shù)變革，用持續(xù)的數(shù)字科技創(chuàng)新推動(dòng)智能客服進(jìn)階，從而為客戶提供更有價(jià)值的資源和個(gè)性化體驗(yàn)，全面助力企業(yè)營(yíng)銷和服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

推薦DIY文章

海藝AI：迎合“AI時(shí)代”發(fā)展潮流，刷新繪圖市場(chǎng)傳統(tǒng)認(rèn)知

布局產(chǎn)業(yè)新高地！海星醫(yī)藥健康創(chuàng)新園B區(qū)奠基儀式隆重舉行

未來(lái)五年500億投入打底，北汽藍(lán)谷錨定細(xì)分市場(chǎng)增量

【展會(huì)直擊】華秋慕尼黑上海電子展精彩ing，助力電子產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展！

桂花網(wǎng)藍(lán)牙網(wǎng)關(guān)助力司乘人員職業(yè)健康監(jiān)測(cè)

DNF新推出封號(hào)申訴：每個(gè)玩家180天內(nèi)只能享受一次減少處罰時(shí)間機(jī)會(huì) 每日視訊